Здравствуйте!
В соцсетях появилась масса дополнительных возможностей для продвижения интернет-магазинов. Мы уже рассказывали о том, как начать работать с аудиторией в Instagram.
В этой статье вы узнаете, как продвигать свои товары или услуги в другой популярной соцсети — «ВКонтакте».
По официальной статистике, «ВКонтакте» более 90 миллионов активных пользователей. По запросу «интернет-магазин» в соцсети выдается свыше 448 тысяч сообществ. Создать собственную торговую площадку здесь довольно просто и дёшево: не нужны затраты на покупку домена, хостинга, разработку дизайна и так далее. Сообщество в соцсети — хороший источник дополнительного трафика для уже действующего интернет-магазина.
Топовые интернет-магазины в ВК имеют более миллиона подписчиков.
Сообщество по продаже спортивных товаров, имеющее более 1,2 миллиона подписчиков
Какие плюсы у интернет-магазинов «ВКонтакте», помимо простоты и дешевизны создания?
1. Возможность быстро выйти на свою целевую аудиторию.
2. Оперативная обратная связь. Вы сможете общаться со своими покупателями в режиме онлайн, проводить опросы, устраивать акции и розыгрыши, определять потребности вашей аудитории, быстро решать все проблемы и повышать лояльность покупателей всеми доступными способами.
3. Перечень инструментов, которые можно использовать для продаж и продвижения в соцсети постоянно растёт: например, недавно «ВКонтакте» запустили приложение «Магазин товаров» (о нем мы расскажем подробнее чуть ниже).
4. Интернет-магазины «ВКонтакте» ранжируются поисковиками.
Результаты поиска в «Яндексе»
5. Разнообразные технические возможности: например, личные сообщения можно отправлять от имени группы (раньше для этого нужно было создавать специальные профили), к диалогу могут подключиться несколько менеджеров. Также возможна интеграция с чатами для общения с клиентами, например, JivoSite.
Для сообщений сообществ введён открытый API (интерфейс программирования приложений). Это даёт возможность присоединить сторонние сервисы для отслеживания новых сообщений и комментариев и реагирования на них в режиме онлайн.
Также разработчики прокачали сервис для сокращения ссылок vk.cc. Теперь он умеет считать статистику переходов и отдавать информацию через API.
Как открыть интернет-магазин «ВКонтакте»?
Есть несколько вариантов.
1. Витрина
В таком варианте создается сообщество, фотографии загружаются в раздел «Товары». Это единая витрина для продавцов и покупателей с подробным описанием товаров, возможностью добавить дополнительные фото, указать регион доставки, валюту оплаты, а также встроенной формой контакта с продавцом.
В данных сообщества можно и нужно указать ссылку на уже существующий интернет-магазин (если он есть), где ассортимент шире: это привлечет дополнительный трафик.
Подробный алгоритм по созданию витрин опубликован здесь.
Витрина интернет-магазина спортивной одежды
Для интернет-магазина надо придумать подходящее название, чтобы потенциальные покупателям было проще найти торговую площадку. Для этого можно и нужно использовать Яндекс.Вордстат. Подробнее о выборе названия и о том, как определить свою целевую аудиторию и контент для сообщества, хорошо написано в этой статье.
Еще одна инструкция по поиску целевой аудитории для новичков.
2. Приложение «Магазин товаров»
Это новый инструмент, который ввели «ВКонтакте» относительно недавно. Приложение интегрируется с товарами уже существующего сообщества и позволяет полностью автоматизировать процесс приема и обработки заказов.
Приложение «ВКонтакте» «Магазин товаров»
Какие возможности у этого приложения?
- Покупатели могут отсортировать товары, открыть подборку, перейти в карточку товара, полистать фотографии.
- Покупатели имеют возможность оформить заказ сразу на несколько товаров (собрать их в корзину), заполнить форму для оформления заказа, рассчитать стоимость покупки с доставкой. Для этого не нужно писать личное сообщения продавцу.
- Продавцы могут работать в удобной и простой CRM-системе со статусами заказов, комментариями, учетом товаров и прочим. Приложение использует данные, которые заполнены в разделе «Товары» сообщества.
- Приложение позволяет настроить автоматические оповещения, которые будут отправляться пользователям после оформления заказа в личные сообщения.
- Можно настроить оповещения о новых заказах для страницы продавца. Так вы не пропустите большой заказ и не упустите ни одного клиента.
Для того, чтобы запустить «Магазин товаров», нужно подключить приложение. Инструкции по его применению читайте здесь.
Другие возможности «ВКонтакте» для работы и продвижения интернет-магазина
«ВКонтакте» запущен сервис денежных переводов сообществам (группам, публичным страницам и мероприятиям). Комиссия не взимается при отправке денег с карт Mastercard и Maestro, для карт Visa она составляет 1% (минимум 40 рублей). Подробнее о работе сервиса — по ссылке.
В соцсети появился показатель «количество просмотров». Счётчик находится на видном месте под каждой записью и показывает, сколько раз пользователи увидели публикацию. Это помогает максимально быстро отслеживать интерес к записи и корректировать содержание сообщества интернет-магазина в ВК.
Количество просмотров товара в интернет-магазине платьев
Советы для тех, кто решил создать интернет-магазин «ВКонтакте»
- Качественно оформите товар: не просто укажите его марку его цену, но добавьте подробное и понятное текстовое описание, сделайте хорошие фотографии в разных ракурсах.
- Для того, чтобы защитить изображения, ставьте на фотографиях водяные знаки или логотип интернет-магазина.
- Публикуйте познавательный и полезный оригинальный контент, который послужит хорошим способом привлечь новых покупателей в ваш ВК интернет-магазин.
Читайте наши инструкции:
Как снимать качественные фотографии товаров
Как писать продающие описания товаров
Делитесь опытом создания интернет-магазина «ВКонтакте», задавайте вопросы в комментариях!
Автор статьи Виктория Чернышёва
Новые полезные статьи по электронной коммерции мы публикуем почти каждый день. Чтобы не пропускать их, подписывайтесь на нас в ВК и Facebook.
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
