Здравствуйте!
В прошлой статье мы писали о важности визуализации для электронной коммерции. Один из популярных способов эффективно продвинуть свой товар — создать канал на YouTube. Пока это направление считается преимуществом. Несмотря на активное развитие видеохостингов, каналы на YouTube имеет очень небольшое количество владельцев интернет-магазинов (к примеру, в США их всего лишь около 10%).
Мы расскажем, как создать оптимизированный под ваш бизнес YouTube-канал, и каким контентом его заполнять, чтобы удержать уже действующих и привлечь новых покупателей.
Создаем YouTube-канал
- Прежде всего, вам нужно создать личный профиль в Google+, и, после этого, страницу на Google Мой бизнес. Вы должны увидеть свой личный счет и сообщение о том, что вы можете создать новую учетную запись для вашей бизнес-страницы. После этого свяжите страницы YouTube и Google Plus.
- Теперь нужно настроить ваш канал. Прежде всего, подумайте над значком: по умолчанию он будет связан с вашей фотографией в профиле Google+. Вы можете его заменить любой другой (лучше всего, конечно, «говорящей», демонстрирующей, чем именно занимается ваш магазин) картинкой или логотипом.
- Выберите фото для панели «Оформление канала»: оно добавит визуальную привлекательность вашему профилю. Картинка для этого раздела должна быть большой — не менее 4 мегабайт и размером не менее 2048 х 1152 пикселей (рекомендации YouTube — 2560 х 1440 пикселей).
- Для того, чтобы настроить параметры YouTube-канала, нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу. Здесь есть раздел «Конфиденциальность» и определение вида страницы «Обзор», которая даст возможность добавить трейлер канала, рекомендовать контент подписчикам, распределить ролики и плейлисты по разделам.
- В разделе «Дополнительные возможности» открывается «Творческая студия», дающая возможность проводить прямые трансляции (ими можно воспользоваться во время различных событий), изучать аналитические данные, где будет собираться вся статистика: отчеты о времени просмотра и взаимодействии, удержание аудитории и так далее. А также использовать ряд других функций, касающихся оформления канала и самого видео.
- Тщательно продумайте описание вашего канала: используйте информацию о вашем магазине, его миссии и продуктах. Укажите свои контакты: электронную почту, страницы в соцсетях, телефоны и прочие каналы коммуникации.
- На своей странице вы можете рекомендовать другие каналы YouTube, которые принадлежат вашему бренду или управляются вашими сотрудниками. По сути, это возможность для расширения своего присутствия на YouTube и создания популярного канала.
Вот пример успешно работающего канала интернет-магазина шанти-шанти.рф, владельцы которого рассказали нам о «крючках», цепляющих покупателя. Видео в этом списке тоже было.
Подбираем контент для YouTube-канала
Видео должно быть, прежде всего, интересным: это может быть информативный, обучающий, развлекательный контент. Но обязательно — такой, который заставит покупателей возвращаться к вам снова и снова.
1. Обучайте и просвещайте
Все больше пользователей обращаются к YouTube для того, чтобы узнать что-то новое. Количество запросов, в котором есть слово «Как» (отремонтировать балкон, обустроить спальню, усилить рост волос, выбрать палатку, отправиться в Индию, создать канал на youtube и так далее) выросло в прошлом году на 70%, по сравнению с 2015-ым.
Это означает, что у вас есть отличная возможность захватить аудиторию, используя образовательный и познавательный контент, связанный с вашим магазином.
Вы можете размещать видео, которые помогут покупателям правильно и эффективно использовать ваш продукт. Например, компания HP разместила ролик, в котором рассказала, как правильно установить новый картридж с чернилами, позволив, таким образом, своим клиентам избавиться от «головной боли» из-за этого, вроде бы, простого действия.
Хороший пример — интернет-магазин Luxy Hair, продающий наращиваемые в домашних условиях волосы. Бизнес был построен исключительно благодаря использованию YouTube-канала, где выкладываются учебные видеопособия, советы, как плести косы, быстро делать красивые прически и так далее. На данный момент у канала почти 2,5 миллиона подписчиков и более 170 миллионов просмотров.
Отличный вариант — тестирование продуктов, которые представлены в интернет-магазине.
За пример можно взять опыт магазина шанти-шанти.рф. Важный момент: содержащаяся в ролике информация должна быть максимально объективной и честной, иначе доверия покупателей не заслужить. Кстати, нам в CS-Cart видеоуроки очень помогают продавать.
2. Рассказывайте о себе и своих клиентах
Вдохновляющие видео, которые рассказывают о вашем бизнесе, не менее эффективны для привлечения новых клиентов. Что может содержаться в таких роликах? Информация о том, как меняет ваш продукт обыденную жизнь.
Яркий пример — популярный канал компании GoPro, производителя видеокамер для активного образа жизни. Здесь есть ролики, снятые во время исполнения экстремальных трюков, путешествий, исследований, полетов на вертолетах и прыжков с парашютом, спасения пожарными котенка и так далее. Суть этого контента — показать потребителям, что с этим продуктом можно «стать героем».
Таким образом, в этом случае принцип создания контента строится по простой схеме: вы покупаете не просто товар, а еще и опыт. Разумеется, это должно быть максимально зрелищно.
3. Развлекайте
Построение стратегии развития YouTube-канала вокруг веселого развлекательного видео, которое привлечет широкую аудиторию — один из лучших способов сфокусировать внимание на своей продукции.
К примеру, на канале магазина необычных товаров Vat19 выложены абсурдистские ролики со смешными тестами и экспериментами.
Вы можете снять ролик с использованием котиков (которых, как известно, любят все), собственный смешной обзор, серию «испытано на себе» и так далее.
Оптимизируем видео на вашем YouTube-канале для поиска
Каждую минуту на YouTube появляются новые ролики, поэтому для того, чтобы видео, выложенное на вашем канале, заметили, нужно постараться.
Запомните: важен любой элемент вашего видео, начиная от его названия, и заканчивая описанием с ключевыми словами. Всё это может иметь огромное влияние на место в результатах поиска.
Перед тем, как начать оптимизацию видео на YouTube-канале, вы должны определить, какие ключевые слова будете использовать. Вы можете устроить мозговой штурм с коллегами, а можете воспользоваться специальными программами для определения ключевых слов. Также такой инструмент может быть полезен для создания новых видеороликов: вы получите информацию о наиболее популярных поисковых терминах, связанных с вашим продуктом, и сможете грамотно выстраивать содержание и делать описания.
Общаемся со зрителями через канал на YouTube
Тесная коммуникация с теми, кто смотрит ваши ролики важна: это один из «крючков», которые цепляют потенциальных клиентов, заставляют возвращаться к вам. Придумайте поощрения для тех, кто подпишется на ваш канал, оставит лучший комментарий, расшарит видео в соцсетях. Запустите для них акции и конкурсы (например, по созданию собственного ролика, с участием ваших продуктов) с хорошими подарками.
Распространяйте ссылки на ваш канал через рассылки по электронной почте, а также во всех ваших медиаканалах, включая социальные сети. Чем больше аудитории вы вовлечете, тем больше будет эффект, тем популярнее будет ваш канал.
Полезные советы
- Не забудьте указать целевые ключевые слова в названии файла, который вы загружаете на YouTube.
- Название видео должно быть кратким, максимально описательным, с ключевым словом в самом начале. А вот описание, напротив, чем длиннее, тем лучше. Добавьте в него максимум информации: это может быть подробный обзор того, что увидит зритель в ролике, ссылка на ваши ресурсы. Не забудьте про ключевые слова.
- Ограничьте количество тегов, не перегружайте ими видео, однако обязательно включите целевые ключевые слова и несколько других связанных с ними терминов.
- Не делайте видео слишком длинными.
- Добавьте на картинку водяные знаки (название канала или адрес интернет-магазина): это привлечет дополнительное количество посетителей.
- Сделайте всплывающее окно с предложением подписаться на ваш канал.
- Используйте возможность добавить к ролику карточки-подсказки, которые дают большую интерактивность.
А у вас есть свой канал на YouTube? Будем рады, если вы поделитесь опытом его создания и использования в комментариях!
Автор статьи: Виктория Чернышева
Будьте в курсе обновлений электронного журнала и новостей CS-Cart — подписывайтесь на нас Вконтакте и в Facebook. Еще у нас есть канал на YouTube, где регулярно появляются полезные видео по маркетингу «1 за 100».
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
