Здравствуйте!
Бизнес по подписке дает покупателю ценный ресурс: экономию времени. В России этот сервис пока в самом начале своего развития. Слово «подписка» до сих пор ассоциируется у многих с рассылкой новостей, а не с получением товаров. Вдобавок, из-за финансовой нестабильности планировать надолго привыкли далеко не все, а мысль о том, что с карты каждый месяц будет списываться определенная сумма, кого-то пугает.
Эксперты рекомендуют развивать бизнес по подписке, уже имея за плечами определённый ресурс — то есть, стабильно работающий интернет-магазин.
Мы расскажем, о том, как сделать первые шаги в этом направлении эффективными и запустить прибыльный бизнес.
Подготовка к запуску сервиса с подпиской
Создайте эффективный тизер
Те, кто уже «съели собаку» в бизнесе по подписке, уверены: большая часть успеха определяется до момента запуска проекта. Важный шаг — создание эффективного тизера: страницы, которая расскажет о вашей миссии и продукте, который вы намерены продавать по подписке.
Тизер выполняет 3 важных задачи:
- Собирает адреса электронной почты потенциальных покупателей
- Дает возможность получить обратную связь от клиентов
- Демонстрирует доверие к потенциальным подписчикам
Составляющие эффективного тизера:
- Прежде всего, у вас должен быть запоминающийся логотип, который демонстрирует успех и признание бренда.
- Вы должны выбрать ключевое изображение, которое наглядно покажет, чем именно вы намерены заниматься. Это не обязательно должен быть товар: вы можете разместить фотографию человека с определенными эмоциями. Например, если вы продаете аксессуары для йоги, подойдет стройная девушка со счастливой улыбкой на лице, сидящая в позе лотоса. Это ваш целевой клиент: глядя на героя фото, потенциальные покупатели будут ассоциировать себя с ним. Создавайте нужное вам настроение.
- Подберите слоган, чтобы конкретизировать, чем именно будет заниматься ваша служба подписки. Описание лучше всего сделать лаконичным: визуализируйте предложение по максимуму, постарайтесь передать его смысл с минимальным количеством слов.
- Постарайтесь донести до клиентов главный смысл: почему ему станет жить комфортнее, если он оформит подписку. Укажите, что вы готовы с радостью решить те или иные проблемы.
- Добавьте призыв к действию — форму для ввода электронной почты подписчика. Это самая важная часть тизера: электронные письма от заинтересованных абонентов станут основной «валютой» во время предварительного запуска бизнеса по подписке. В дальнейшем они позволят оценить интерес клиентов и показать, эффективны ли ваши маркетинговые усилия.
- Добавьте стимулы, которые подтолкнут потенциальных подписчиков: специальные скидки, шанс выиграть бесплатную подписку.
- Добавьте возможность поделиться информацией о подписке в соцсетях.
Займитесь точной настройкой
Если тизер не дал ожидаемого отклика — вы получили небольшое количество адресов электронной почты — вам, возможно, придется изменить свою бизнес-модель.
Попробуйте поэкспериментировать со стратегиями. Например, если вы видите, что информация о скидках дает немедленный отклик, попробуйте обновлять тизер не раз, а два раза в месяц или чаще.
Сформируйте информационный «шум»
После того, как вы убедились, что запущенная вами информация дошла до целевой аудитории и вы получили желаемый отклик, опубликуйте новость о предстоящем запуске продаж товаров по подписке. Выстройте взаимодействие с популярными блогерами, журналистами, критиками и рецензентами — всеми, кто имеет вес среди ваших потенциальных клиентов.
Пообщайтесь с ними лично. Объясните, кто вы, что будет давать ваша подписка. В качестве компенсации за распространение информации предлагайте призы, подарки, бонусы.
Запустите собственные страницы в соцсетях. Начните с публикаций на темы, связанные с нишей, в которой вы работаете.
Информируйте о запуске сервиса подписки ваших действующих клиентов, если вы уже занимаетесь продажами.
Есть несколько различных типов электронных писем, которые можно использовать, чтобы избежать повторений:
- Благодарность — ответ, который рассылается автоматически, после того, как клиент дает вам свою электронную почту. Это знак признательности, уверение, что он принял правильное решение. В этом письме можно и нужно напомнить о преимуществах вашей платформы, и создать позитивный настрой.
- Обновление — периодическое информирование обо всех изменениях, которые касаются подписки. Это может быть еженедельный информационный бюллетень. Сообщайте вашим абонентам обо всех важных новостях, например: успехах бренда, появлении новых продуктов или выгодных вариантов доставки.
- Призыв к действию — его можно использовать незадолго до фактического запуска подписки. Такие письма должны напомнить абонентам, что они сделали (или ещё могут сделать) правильный выбор и напомнить обо всех бонусах, которые их ждут.
- Напоминание — вы даете абонентам второй или третий шанс присоединиться к вам. Здесь можно подключить специальные скидки, подключить «тикающие часы», по истечению которых срок действия суперпредложений закончится.
Чтобы не попадать в спам, делайте рассылку раз в неделю задолго до запуска проекта и 2-3 раза в неделю за пару недель до старта.
Запуск проекта
Фактический запуск продаж товаров по подписке может состоять из 2 этапов:
- Рассылка партии специальных бонусов для первых абонентов.
- Последующая отгрузка, которая будет задавать «тон» для всех последующих поставок.
Эксперты советуют запускать подписку через месяц после публикации первого тизера, или после того как вы получили 2000 — 5000 электронных адресов.
Не забудьте разослать бесплатные бонусы всем, кто вам помогал в запуске проекта (и наверняка поможет в будущем).
Создайте новую страницу
К информации, которая содержалась в тизере, добавьте дополнительные стимулы. Например, новые акции, скидки бонусы.
Расширьте описание вашего предложения. Укажите подписную и розничную стоимость товара. Это покажет потенциальным абонентам, сколько именно они смогут сэкономить.
Постоянно собирайте всю возможную информацию, призывайте к обратной связи, анализируйте, учитывайте ошибки и усиливайте достижения.
А у вас есть опыт ведения бизнеса по подписке? Что ещё вы бы хотели узнать? Ждем ваших комментариев!
Автор статьи: Виктория Чернышева
Все обновления появляются с разу в наших группах в соцсетях — Вконтакте и Facebook. Подписывайтесь!
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
