Здравствуйте!
Удачная упаковка — один из немаловажных факторов популярности продукта, который вы продаете и один из способов увеличения конверсии. По статистике, каждый пятый онлайн-покупатель приобретает товар в интернет-магазине, увидев видеообзор его распаковки, а также пишет положительный отзыв, касающийся самой упаковки.
Любой продукт ассоциируется, в первую очередь, с его «оболочкой». Услышав название Starbucks или Coca-Cola, мы обычно представляем стакан или бутылку с известным логотипом. Сложно определить, где заканчивается упаковка и начинается сам продукт, ведь они давно стали единым целым.
Независимо от того, что вы продаете, у вас есть возможность превратить упаковку в часть продукта, интересную покупателю, а интерес в увеличение трафика. Мы расскажем, как это сделать.
Распакуйте красиво
На YouTube есть масса видеороликов, показывающих подробности распаковки товара. Такое видео может стать очень популярным. Например, у этого ролика, где для милой девочки распаковывают домик для кукол с мебелью, набрал более 22 миллионов просмотров.
Распаковка домика для кукол
Видео, в которых дети или взрослые изучают посылки из Китая, раскрывают красиво упакованные новогодние подарки, достают из коробок и тестируют разнообразные гаджеты и прочие товары пользуются огромным спросом. По сути, это потребительские обзоры, которые привлекают внимание своей практической пользой.
Распаковка Nintendo Switch и аксессуаров к ней, набравшая более миллиона просмотров
Зрителей цепляют в таких роликах эмоции — как положительные, так и отрицательные. Подобное видео имеет хороший потенциал для увеличения трафика в интернет-магазине.
Используйте логотип
Бренд интернет-магазина можно сделать культовым. Яркий пример — забавный человечек Данбо (Danbo или Danboard), придуманный создателем манга Киёхико Азумой. Герой, сделанный из картонных коробочек, стал популярным в Сети персонажем. Один из вариантов Данбо — с логотипом компании Amazon. Такие игрушки, пользующиеся большим спросом, ещё больше приближают интернет-площадку к покупателям.
Картонный человечек Данбо
Логотип превращает безликую картонную коробку в средство продвижения. Можно использовать наклейки или изоленту с фирменной надписью, наклейки с забавными или мотивирующими надписями или картинками, личное обращение к клиенту и так далее.
Даже если вы продаёте товары разных брендов (подобно Amazon), покупка будет ассоциироваться у клиентов именно с интернет-магазином.
Упростите жизнь покупателям
Многие интернет-магазины продают дополняющие друг друга товары. Наверняка ваши покупатели получают рекомендацию, заказывая один продукт, положат в корзину ещё и «комплектующие» для него.
Но вы можете сразу упаковать всё это вместе, предложив совершенно новый продукт. Продажа нескольких, связанных друг с другом товаров, вместе, как единое целое, может упростить жизнь вашим покупателям, особенно, если вы предложите этот вариант по «интересной» цене, и при этом увеличить конверсию в вашем интернет-магазине.
Вы можете продавать кофемашину с запасом фильтров и набором чашек, станок для бритья с пачкой сменных лезвий, набор для ухода для кожей, включающий в себя косметическое молочко, тоник и ночной крем, одежду со специально подобранными аксессуарами и так далее.
Что это даст?
- Снижение вероятности возврата товара, ведь есть шанс, что покупателю понравится большинство составляющих «сборной» посылки».
- Повышение лояльности клиентов за счёт того что вы предоставляете им возможность позаботиться о них (сразу же положить расходные материалы, которые понадобятся им в ближайшем будущем).
- Продвижение отдельных товаров, которые, возможно, не пользовались повышенным спросом.
- Привлекательную цену набора за счет снижения стоимости доставки (не нужно будет оплачивать труд менеджеров по оформлению других заказов, плюс упаковка будет одна).
Подарочный набор Krastybox, составляющие которого покупать по отдельности было бы дороже
Дайте упаковке вторую жизнь
«Многоразовая» упаковка с логотипом компании давно используется ведущими производителями и ритейлерами (у кого из нас нет пакета из «Ашана» или «Пятёрочки»?).
Но можно пойти дальше традиционных пакетов — сделать упаковку «умной», чтобы она служила долго и оригинальным образом, это поспособствовует продвижению интернет-магазина.
К примеру, опустевшую коробку из-под печенья можно превратить в кормушку для птиц.
Кормушка для птиц из упаковки печенья.
Имейте в виду:
- 70% покупателей используют упаковку, чтобы узнать больше о вашем бренде (а потому помогите им это сделать: предоставьте всю нужную информацию).
- 66% были готовы попробовать новый продукт именно потому, что их привлек интересный пакет или коробка.
Вы можете извлечь выгоду из объемной упаковки: она даёт возможность разместить всю необходимую и полезную для вашего продвижения информацию. А если она будет многоразовой, и сможет послужить и после того, как продукт был использован и употреблён, это добавит в вашу копилку ещё несколько баллов.
Как сделать упаковку интересной и полезной?
- Используйте ткань и наклейки. Это простейший и дешёвый вариант разнообразить обычную коричневую картонную коробку.
- Придерживайтесь ваших цветов и пропорций логотипа, который размещен на сайте вашего магазина. Визуальное постоянство поможет повысить доверие клиентов и узнаваемость бренда.
- Размещайте на упаковке информацию о том, что для вас важно. Переживаете об озоновом слое? Хотите сохранить популяцию амурских тигров или помочь приютам для бездомных животных? Расскажите об этом. Такая информация поможет создать привязанность к вашему бренду: наверняка среди своих покупателей вы найдете массу сочувствующих и увеличите трафик в вашем интернет-магазине.
- Добавьте изюминку. Это может быть стикер или небольшая открытка, рукописный ценник или инструкция, привязанная к товару лентой. Все это создаст у покупателя чувство, что вы хотите сделать ему приятное (а ведь это так и есть на самом деле, не правда ли?).
- Используйте упаковку для обратной связи и бонусов. Разместите на ней купон для розыгрыша, поместите информацию о том, где можно оставить отзыв и так далее.
- Помните: ваша упаковка — намного большее, чем банальная защита товара от повреждения. Это шанс рассказать о себе, познакомиться ближе с вашей аудиторией, порадовать и удивить клиентов, а заодно увеличить конверсию в интернет-магазине. Не упустите этот шанс.
А как вы используете упаковку? Поделитесь своим опытом в комментариях!
Подготовила Виктория Чернышёва
Чтобы не пропустить новые крутые интервью, видеоуроки маркетинга и полезные статьи, подписывайтесь на нас во Вконтакте и Facebook.
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
