Свой интернет-магазин или существующий маркетплейс: где успешнее торговать

Сегодня разбираемся, что выбрать для запуска своего онлайн бизнеса: выход на маркетплейсы или инвестиции в создание собственного сайта? Нужно ли делать выбор или можно сочетать оба подхода? Сравним обе модели, включая риски, расходы на логистику и продвижение, преимущества и недостатки для различных бизнесов.

Актуальное состояние онлайн-торговли в России

В настоящее время наблюдается значительный рост популярности маркетплейсов в России: 58% всех интернет-заказов были совершены именно на этих платформах. При этом, согласно данным Data Insight на рынке доминирует четыре крупнейших маркетплейса (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет), которые контролируют 81% российского рынка интернет-торговли, с около 5 миллиардами заказов в 2024 году.

Электронная коммерция продолжает развиваться, однако, несмотря на это, темпы роста количества продавцов на маркетплейсах начали замедляться. По данным T-Bank eCommerce, во II квартале 2024 года число продавцов возросло на 22% по сравнению с прошлым годом, что на 12% ниже уровня II квартала 2023 года. Аналитики считают это замедление устойчивым трендом.

При этом, 78% предпринимателей предпочли развивать собственные интернет-магазины, что свидетельствует о стремлении к большей независимости и контролю над бизнесом. Такой выбор также может быть связан с желанием избежать высоких комиссий и конкуренции на маркетплейсах.

В России количество интернет-магазинов увеличилось в 7 раз за последние три года, превысив 44 тысячи зарегистрированных индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. В онлайн торговле число интернет-магазинов с оборотом до миллиона рублей в месяц выросло на 38% в начале 2024 года, а их обороты увеличились на 73%. 

Маркетплейсы становятся все более популярными, но многие предприниматели предпочитают инвестировать в собственные интернет-магазины. При анализе, что выбрать: магазин или маркетплейс, важно понимать основные отличия каждого из них и преимущества для своего бизнеса.

Разница в торговле: свой интернет-магазин или торговля на крупном маркетплейсе

Интернет-магазин — это собственный веб-сайт продавца, который позволяет ему продавать товары напрямую покупателям. Такая онлайн-площадка предоставляет множество преимуществ, включая:

• Контроль над торговыми процессами: продавцы могут самостоятельно управлять ценами, ассортиментом и акциями, что позволяет гибко реагировать на изменения рынка.
• Формирование долгосрочных отношений с клиентами: наличие собственного сайта способствует созданию уникального бренда и укреплению доверия со стороны аудитории. Продавцы могут собирать данные о клиентах, чтобы понимать, кто их покупатели, анализировать их поведение и предлагать персонализированные предложения. Кроме того, интернет-магазин позволяет увеличить объем продаж за счет прямого взаимодействия с клиентами.

С другой стороны, выход на существующий маркетплейс — это конкуренция со множеством продавцов. Торговля на крупном маркетплейсе имеет свои плюсы:

• Упрощение логистики: маркетплейсы уже имеют готовую инфраструктуру, включая склады и пункты выдачи. Это значительно снижает затраты на организацию логистики и хранения товаров.
• Инструменты для онлайн-продвижения: платформы предоставляют встроенные инструменты для рекламы и продвижения товаров, что упрощает привлечение клиентов и увеличивает видимость товаров.

Кажется, что выбор прост: нужен полный контроль и долгосрочные отношения с клиентами – выбирай запуск собственного интернет-магазина. Хочется быстро выйти на рынок с минимумом организационных затрат – становись продавцом на маркетплейсе. Однако, все не так однозначно.

Выбор целевой аудитории

При выборе той или иной формы взаимодействия с клиентами, нужно тщательно проанализировать аудиторию и составить портрет клиента.

Целевая аудитория интернет-магазина

Интернет-магазин позволяет более точно нацеливаться на специфическую аудиторию. Если вы продаете уникальные товары ручной работы, можно использовать таргетированную рекламу для привлечения людей, заинтересованных в таких продуктах. Вы собираете данные о покупателях, что помогает в дальнейшем улучшать предложения. Кроме того, собственный интернет-магазин идеально подходит для B2B-сегмента, где товары имеют узкую специализацию и целевая аудитория уже хорошо известна.

Читайте также по теме: B2B маркетплейсы vs B2B порталы: что лучше запускать в России?

Целевая аудитория маркетплейса

Обеспечивает доступ к широкой аудитории через площадку. Согласно данным Data Insight, 97% всех онлайн-покупателей используют маркетплейсы, что делает их привлекательными для продавцов. Продавцы на маркетплейсах мгновенно получают доступ к большому числу клиентов, что особенно полезно для новых брендов.

Продвижение и маркетинг

Далеко не всегда однозначны расходы, связанные с рекламой товара или услуги.

Продвижение интернет-магазина

Для успешного продвижения необходимо активно использовать SEO-оптимизацию, контекстную рекламу и другие методы. Комплексное продвижение в агентстве может обойтись от 50 000 до 300 000 рублей в месяц. Использование аналитических инструментов помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний и корректировать стратегии. Продавец сам привлекает посетителей на сайт, используя как бесплатные (SEO-оптимизация), так и платные методы (контекстная реклама, таргетинг, реклама у блогеров). Продвижение требует времени и усилий, поскольку необходимо тестировать гипотезы и анализировать результаты. В онлайн торговле важно учитывать правила, регулирующие дистанционные продажи товаров, а также ограничения на продажу определенных категорий.

Читайте далее: Как найти и привлечь клиентов через социальные сети

Продвижение на маркетплейсе

Платформа берет на себя привлечение трафика, что значительно упрощает старт. Wildberries, Ozon и другие площадки предлагают внутренние рекламные инструменты, которые позволяют продавцам продвигать свои товары без дополнительных затрат на внешние каналы. Однако конкуренция высока: в популярных категориях, таких как одежда и косметика, может быть до 1000 аналогичных предложений. Внутренние способы продвижения на маркетплейсах включают SEO-оптимизацию карточки, платную рекламу, участие в акциях и работу с отзывами покупателей. Внешние методы рекламы — все также за вами — это трафик из соцсетей, таргетированная реклама и реклама у блогеров.

Важно учитывать, что маркетплейсы не всегда предоставляют полную аналитику, что затрудняет понимание эффективности различных рекламных каналов. Такая ситуация может привести к неэффективным расходам на рекламу.

В интернет-магазине, напротив, продавец имеет больше контроля над рекламными стратегиями и может более точно отслеживать результаты. Хотя разобраться с рекламными инструментами маркетплейса проще, освоение методов продвижения для интернет-магазина позволяет более эффективно управлять рекламным бюджетом и достигать лучших результатов.

В конечном итоге, выбор будет зависеть от вашего случая и конкретных расходов. Рекомендуем выписать все возможные траты с учетом того или иного сценария, и только затем принимать решение. Может оказаться, что вам дешевле самому организовать доставку, чем везти товар в ПВЗ маркетплейса в соседнем городе. Или инструментов маркетплейса вам будет недостаточно для продвижения, тогда как вы сами можете настроить более точно таргет и получить бОльшую отдачу.

Риски и ограничения

Конечно, ни один бизнес не обходится без рисков. Правильная стратегия – это стратегия, опирающаяся на четкое видение возможностей и ограничений и выбор в пользу варианта, который больше подходит вашему бизнесу.

Риски интернет-магазина

Риски интернет-магазинов связаны с техническими сбоями, хранением данных и необходимостью соблюдения законодательства о защите персональных данных. Штрафы за нарушение закона о персональных данных могут достигать 150 000 рублей для компаний.

Риски маркетплейса

Риски заключаются в изменении тарифов и правил вознаграждений за пользование платформой.

В 2024 году комиссии на Wildberries могут достигать от 5 до 25% в зависимости от выбранной категории.

Комиссии на Ozon варьируются от 0,25 до 25%. 

Вознаграждение оператора платформы на Яндекс Маркете составляют от 2% до 23% в зависимости от категории товара. 

AliExpress берет плату за листинг товара от 5% до 10%. 

Например, если продавец реализует товар стоимостью 1000 рублей через маркетплейс с усредненной комиссией 15%, его выручка составит 850 рублей (1000 — 150). В то же время, если тот же товар продается в собственном интернет-магазине без комиссий, продавец получит полные 1000 рублей. Этот пример наглядно иллюстрирует, как использование маркетплейсов может значительно снизить прибыль.

Штрафы за нарушения правил могут составлять до 40% от суммы продажи, если товар не был доставлен вовремя. 

Изменение условий сотрудничества на маркетплейсе может произойти без предварительного уведомления, что делает бизнес уязвимым.

Ресурсы и расходы

С точки зрения расходов на ведение бизнеса при запуске собственного интернет-магазина или выхода на маркетплейсы требуются различные ресурсы. 

Владельцам интернет-магазинов необходимо самостоятельно организовать все процессы, включая логистику, хранение товаров, маркетинг и обслуживание клиентов. Однако существуют такие сервисы, как фулфилмент. Интернет-магазин отправляет свой товар на склад, который берет на себя ответственность за хранение, доставку и даже обслуживание клиентов. Таким образом можно сократить затраты на найм сотрудников — менеджеров, маркетологов, бухгалтеров и курьеров, а также избежать необходимости аренды складских помещений и инвестиций в IT-инфраструктуру, выплачивая сервису лишь процент от прибыли.

На маркетплейсе продавец использует ресурсы самой площадки, такие как доставка, хранение товара и привлечение аудитории. Такой подход значительно упрощает организацию бизнеса и снижает стартовые затраты. Однако, за использование этих услуг продавец должен платить комиссии и соблюдать требования маркетплейса. 

Выбор между собственным интернет-магазином и выходом на маркетплейс будет зависеть от доступных бизнесу ресурсов и готовности предпринимателя к самостоятельному управлению всеми аспектами бизнеса.

Доставка и логистика

Фулфилмент в обеих моделях организован по-разному, и владельцам бизнеса нужно тщательно продумать логистику.

Логистика интернет-магазина

Владельцам интернет-магазина необходимо организовывать собственную логистику и доставку, включая аренду склада и найм курьеров, что может составлять до 20% от общей стоимости товара. Однако правильная организация логистики приносит множество преимуществ. Например, контроль над процессами позволяет быстро реагировать на изменения спроса, как в случае с сезонными акциями. Эффективная логистика снижает затраты: оптимизация маршрутов доставки может сократить время в пути и расходы на топливо. Быстрая и надежная доставка курьерскими службами повышает удовлетворенность клиентов и способствует повторным покупкам. Кроме того, анализ данных о доставке помогает выявлять узкие места, что позволяет улучшать складские запасы и уменьшать время выполнения заказов, делая бизнес более гибким и конкурентоспособным.

Логистика маркетплейса

Платформа управляет фулфилментом. Например, при модели FBS (Fulfillment by Seller) продавец упаковывает товар и отправляет его на склад маркетплейса, что позволяет работать без сотрудников или с минимальным количеством помощников. Таким образом, предприниматели могут минимизировать затраты и сосредоточиться на развитии бизнеса. Однако полное делегирование вопросов доставки сторонней платформе может привести к задержкам: фактическое время доставки может увеличиваться на 1-3 дня в зависимости от загруженности склада.

Преимущества и недостатки

Итак, мы рассмотрели вопросы различий в аудитории, потенциальных рисках, доступных ресурсах и логистике. Давайте подытожим плюсы и минусы каждой модели.

Преимущества собственного интернет-магазина

1. Полный контроль над бизнесом: владелец интернет-магазина сам устанавливает правила, условия и стратегию развития бизнеса. Собственный магазин позволяет гибко реагировать на изменения рынка и адаптировать бизнес под текущие потребности.
2. Отсутствие ограничений по товарам: в интернет-магазине можно продавать товары, не ограничиваясь правилами маркетплейса. Это особенно важно, если у вас уникальные или нишевые продукты, которые не соответствуют требованиям крупных платформ. Главное, чтобы ассортимент не противоречил закону и соблюдал все требования законодательства относительно торговли, рекламы и доставки. 

Читайте далее: Строительные нишевые маркетплейсы: что стоит за их успехом в России и как им воспользоваться

3. Собственная аудитория: интернет-магазин позволяет собирать контакты клиентов и понимать их предпочтения. Перед вами открываются возможности для персонализированного маркетинга и повышения лояльности покупателей.
4. Отсутствие комиссий: владелец интернет-магазина не платит комиссию за продажи, как на маркетплейсе. Так он может сохранить большую часть прибыли и инвестировать её в развитие бизнеса.
5. Маркетинговые возможности: интернет-магазин позволяет проводить маркетинговые кампании и продвигать товары напрямую. Вы можете использовать различные каналы, такие как SEO, контекстная реклама, email-маркетинг и социальные сети, чтобы привлечь и удержать клиентов.

Недостатки интернет-магазина

1. БОльшие затраты на разработку и поддержку: создание и поддержка интернет-магазина требует значительных инвестиций. Сюда относят разработку сайта, его техническое обслуживание, а также расходы на хостинг и безопасность.
2. Нужно привлекать аудиторию: интернет-магазину нужно самому привлекать посетителей и покупателей. Это требует времени и ресурсов на маркетинг и продвижение, что может быть сложным для начинающих предпринимателей.
3. Необходимо предусматривать логистику: владельцу интернет-магазина нужно заниматься доставкой и хранением товаров. Сюда входит организация складских помещений, работа с курьерскими службами и управление возвратами.
4. Нужно следить за конкурентами: предпринимателю, который открывает интернет-магазин, нужно следить за конкурентами и адаптировать свой магазин к изменениям на рынке. Требуются постоянный анализ рынка и знания стратегии продаж и маркетинга.

Преимущества маркетплейса

1. Большая аудитория: маркетплейс уже имеет большую аудиторию покупателей. Продавцы могут быстро выйти на рынок и начать продажи без необходимости привлекать трафик самостоятельно.
2. Удобная логистика: маркетплейс берет на себя доставку и хранение товаров. Процесс управления запасами проще, затраты на логистику ниже.
3. Низкие затраты на разработку: маркетплейс уже имеет готовую платформу, и продавцу не нужно тратить деньги на запуск CMS-системы. Вы можете сосредоточиться на продажах и маркетинге.
4. Продвижение товаров: маркетплейс позволяет продвигать товары через внутренние инструменты и внешние каналы. Например, через участие в акциях, использование платной рекламы и оптимизацию карточек товаров.
5. Удобство для покупателей: маркетплейс позволяет покупателям сравнивать цены и отзывы от разных продавцов. Это повышает доверие к платформе и увеличивает вероятность покупки.

Недостатки маркетплейса

1. Комиссия за продажи: маркетплейс берет комиссию за каждую продажу. Это может значительно снизить выручку, особенно для товаров с низкой маржой.
2. Ограничения по товарам: маркетплейс имеет правила и ограничения по товарам, которые можно продавать. Ассортимент ограничивается, возможно, потребуются дополнительные затраты на соответствие требованиям.
3. Конкуренция: на маркетплейсе есть много конкурентов, и продавцу нужно выделяться. Понадобятся дополнительные усилия и затраты на продвижение и улучшение качества обслуживания.
4. Зависимость от правил: продавец зависит от правил и условий маркетплейса. Изменения в политике платформы могут повлиять на бизнес и требовать быстрой адаптации.
5. Риск блокировки: продавец рискует быть заблокированным, если нарушит правила маркетплейса. Это может привести к потере дохода и необходимости искать альтернативные каналы продаж.

Какому бизнесу подойдет запуск собственного интернет-магазина, а кому лучше торговать на маркетплейсе?

Какую же стратегию выбрать при запуске своего бизнеса онлайн? Все зависит от ваших целей:

• Интернет-магазин: собственный интернет-магазин можно использовать для продажи эксклюзивных коллекций и управления имиджем. Это позволяет устанавливать уникальные цены и предлагать специальные акции.
• Маркетплейс: быстрый старт с минимальными затратами. Многие стартапы выбирают платформы, такие как Ozon, чтобы быстро выйти на рынок, не тратя деньги на создание и продвижение собственного сайта.

Кому какая модельподойдет:

• Начинающим предпринимателям: выход на маркетплейс может быть более подходящим для быстрого выхода на рынок. Если вы только начинаете продавать товар или у вас небольшой ассортимент, использование маркетплейса позволяет избежать больших первоначальных затрат.
• Опытным бизнесменам: собственный интернет-магазин лучше подходит для построения бренда.

Эти две стратегии не исключают друг друга. Подходы можно сочетать. В настоящее время ритейлеры все чаще используют как собственные каналы, так и маркетплейсы для диверсификации рисков и увеличения охвата. Однако, как показывает опыт российских брендов, даже комбинирование интернет-магазина и онлайн-маркетплейса происходит очень индивидуально. Рассмотрим примеры.

Как бренды успешно сочетают модель интернет-магазина и маркетплейса

Бренд модной одежды ZNWR предпочитает работать с маркетплейсами, такими как Яндекс.Маркет, при этом сохраняя контроль над своим ассортиментом и ценами в собственных магазинах. Это позволяет им поддерживать уникальность и имидж бренда, не теряя охват. 

Торговая марка стильной одежды Noun активно продается через нишевый маркетплейс Lamoda, избегая универсальных площадок вроде Wildberries, поскольку считает их неподходящими для fashion-сегмента. Noun используeт маркетплейсы для увеличения видимости своих коллекций.

Некоторые бренды, изначально начинавшие свой путь с собственного магазина, затем дополнили свою стратегию дистрибуцией через маркетплейсы. В 2024 году одним из таких брендов стал Beautiful Criminals. Бренд известен своими оригинальными принтами и креативным дизайном, предлагая дизайнерскую одежду с этническими мотивами и ручной графикой. Компания активно развивала свою онлайн-платформу и только позже начала использовать маркетплейсы для расширения своей дистрибуции. Это позволило им утвердиться как оригинальный бренд и поддержать уникальность своего предложения. Впоследствии, каналы продаж дополнились Wildberries,  при этом цены остались на том же уровне, как у уникального бренда.

Успешные бренды находят баланс между контролем над своим имиджем и доступом к широкой аудитории через маркетплейсы. Они используют разные стратегии для достижения своих бизнес-целей, что позволяет им адаптироваться к изменениям на рынке и потребительским предпочтениям.

Выбор между запуском собственного интернет-магазина и выходом  на маркетплейс зависит от ваших бизнес-целей, ресурсов и стратегии. Для быстрого старта и минимизации рисков лучше выбрать торговлю на маркетплейсе. Для построения сильного бренда с большим количеством товаров и лояльной клиентской базой предпочтителен собственный интернет-магазин.

Выводы

• Маркетплейсы подходят для товаров повседневного спроса в B2C, тогда как специфические товары и B2B лучше продавать через интернет-магазины.
• Целевая аудитория обеих площадок схожа, но маркетплейсы не предоставляют подробной информации о покупателях, в отличие от интернет-магазинов.
• Реклама необходима для роста продаж на всех платформах, но на маркетплейсах проще использовать рекламные инструменты, адаптированные для продавцов. В интернет-магазинах легче отслеживать результаты рекламы.
• Маркетплейсы берут на себя задачи хранения и доставки товаров, а продавец оплачивает их услуги. В интернет-магазине предприниматель сам решает эти вопросы.
• Риски присутствуют на обеих онлайн-площадках: маркетплейс может изменить правила, а интернет-магазин подвержен взломам и утечкам данных.
• Отличие маркетплейса от интернет-магазина может быть и в расходах: их нужно рассчитывать отдельно.
• Продавать на маркетплейсе выгодно на старте, но со временем важно развивать другие каналы продаж, чтобы избежать зависимости от одной площадки.
• Сейчас все чаще бренды имеют в своем арсенале как собственный магазин,  так и тогруют на маркетплейсах. При этом, основные подходы комбинирования моделей включают в себя:
  • Контроль над имиджем: бренд следит за сохранением контроля над ассортиментом и ценами в собственных магазинах, и прибегает к маркетплейсам ради увеличения охвата и видимости.
  • Стремление к нишевости: компания делает ставку на определенный сегмент, чтобы избежать конкуренции с универсальными площадками.
  • Поэтапная эволюция: бизнес начинается с интернет-магазина с последующим добавлением маркетплейсов для расширения дистрибуции.

Как выбрать подходящую платформу для интернет-магазина

Допустим, вы определились со стратегией экспансии на рынке. В то время как с запуском своей витрины на маркетплейсе проблем не возникает, создание собственного интернет-магазина может вызвать трудности на уровне выбора стека. Какое же решение выбрать для собственного сайта электронной коммерции и как это сделать наиболее эффективно?

Существует несколько вариантов создания интернет-магазина: 

1. Создание eCommerce-сайта с нуля
2. Коробочные решения (с доработками или без)
3. Решения с модульной архитектурой, где модули — отдельные функциональные системы —- можно подключить в зависимости от потребности бизнеса.

Как правило, большинство ритейлеров выбирают между вторым и третьим вариантом, поскольку собственная кастомная разработка — это и дорого и ресурсозатратно. К тому же к такому решению можно прийти позже, после отработки гипотез на коробке или модульном фреймворке. 

Читайте далее: 

• Как открыть интернет-магазин с нуля в 2024
• Как выбрать CMS для интернет-магазина в 2024 году
• Коробка или облако: что надежнее для интернет-магазина в 2025 году?

На рынке немало готовых платформ для интернет-магазинов.  

Сравним основные платформы для создания интернет-магазинов в России:

После изучения плюсов и минусов каждого решения, постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы:

1. Поддерживается ли ПО на российском рынке?

Этот пункт относится к возможным рискам интернет-магазинов. Убедитесь, что провайдер технического решения активно работает в России. В условиях турбулентности на рынке импортозамещения это особенно важно для бизнеса, ориентированного на российского клиента.

2. Насколько интуитивно понятна админ-панель?

Если интерфейс управления удобен и не требует специальных технических навыков для настройки и администрирования, вы сможете самостоятельно управлять контентом, товарами и заказами, не прибегая к помощи разработчиков.

3. 3. Насколько выбранное решение будет гибким и масштабируемым?

Решение должно подходить, как для малых, так и для крупных интернет-магазинов, чтобы в процессе развития бизнеса не переносить все данные на новую платформу. Если ваш бизнес международный, либо у вас общая база товаров, но разные сегменты покупателей, обратите внимание на функциональность мультивитринности: множество витрин по цене одной лицензии позволит сэкономить деньги и управлять несколькими магазинами из одной панели администратора, расширяя возможности бизнеса без необходимости создания новых платформ.

4. Дает ли платформа полный контроль и возможность кастомизации?

Если решение предлагает открытый исходный код, то разработчики могут вносить изменения и адаптировать платформу под конкретные потребности бизнеса. Так вы сможете создавать уникальные функциональные решения и интерфейсы, что особенно важно для компаний со своей бизнес-спецификой.

5. Доступна ли интеграция с популярными сервисами для онлайн-коммерции “из коробки” или придется подключать дополнительно?

Платформа должна легко интегрироваться с различными системами, такими как 1С, СДЭК и другими сервисами доставки и оплаты. Это упростит управление бизнесом и улучшит взаимодействие “продавец-покупатель”.

Читайте далее: 

• Рейтинг служб доставки для интернет-магазинов
• Обзор системы складского учета МойСклад
• Вышел CS-Cart 4.18.3. Доставляйте заказы СДЭКом без перебоев

6. Насколько обширны возможности платежных методов и функций доставки?

Хорошо, если платформа на старте будет поддерживать различные платежные системы и методы оплаты: кредитные карты, онлайн-кассы (например, Яндекс Касса), с возможностью гибкой настройки для разных групп пользователей. Также желательно, чтобы была поддержка QR-кодов и СБП, они сейчас на пике популярности. В функции доставки должны входить интеграция с основными логистическими компаниями, курьерской службой, автоматический расчет тарифов в реальном времени и создание тарифных зон для оптимизации доставки. Дополнительно проверьте наличие функциональности самовывоза и управление отгрузками: это повышает удобство для клиентов, а значит и их лояльность к вашему интернет-проекту.

Читайте далее: 

• Интеграция СБП: преимущества и недостатки для маркетплейсов
• Сплитование платежей: популярные в России системы, и как они работают

7. Есть ли SEO-инструменты?

Если выбранный вариант оптимизирован для поисковых систем, магазин сможет быстрее достигать высоких позиций в результатах поиска. Платформа должна предоставлять инструменты для эффективного управления SEO-оптимизацией.

8. Насколько обширны возможности маркетинговых инструментов?

Встроенные инструменты для маркетинга позволяют проводить акции, скидки и управлять программами лояльности, что способствует увеличению продаж и удержанию клиентов.

9. Доступны ли техническая поддержка и обучение?

Немаловажно для быстрого запуска иметь возможность самостоятельно настроить “коробку” и запустить проект, минимизировав обращение к помощи технического специалиста. Провайдер решения для интернет-магазина должен предоставлять техническую поддержку и обширную документацию, включая видеоуроки по работе с платформой. Так процесс обучения пользователей становится более доступным.

Гаянэ

Контент-маркетолог CS-Cart

Гаянэ Тамразян — писатель и контент-маркетолог, специализирующийся на электронной коммерции. Она создает информативные и актуальные статьи, которые помогают читателям разобраться в сложностях цифровой торговли. Ее стиль написания отличается ясностью и доступностью, что делает материал понятным как для профессионалов, так и для широкой аудитории. Гаянэ стремится делиться знаниями, вдохновляя бизнес и потребителей на успешное взаимодействие в быстро меняющемся мире онлайн-торговли.