Здравствуйте!
По традиции мы сделали подборку самых интересных новостей электронной коммерции. В февральском дайджесте читайте о подарках на февральские праздники, продаже авто онлайн, подделках и репликах, обновлениях Яндекс. Директ и других новостях.
Автомобили активно покупают онлайн
В последнее время отмечается рост онлайн-продаж новых автомобилей. Связано это со следующими факторами:
Спрос превышает предложение. В 2018 году спрос вырос на 12,8%, в то время как квоты от импортных дилеров и запасы на складах местных дилеров ограничены. В результате самые популярные комбинации комплектации и цвета доступны не всем покупателям.
Возросло доверие к онлайн-торговле. Делать покупки через интернет привычно для большинства людей, а удобство этого способа сложно отрицать — без особого труда можно выбрать любой товар, сравнить предложения разных продавцов, узнать о доступных акциях и скидках.
Сокращение числа официальных дилеров. В 2018 году в России закрылось 40 дилерских центров, несмотря на активный рост продаж. Соответственно, их потенциальные клиенты уходят в онлайн и изучают предложения в соседних районах.
Используя сервисы онлайн-продаж, можно сразу купить необходимый автомобиль, выбрав его у одного из дилеров, а не ждать поставки. А затем обслуживать его у другого дилера, не теряя при этом гарантии.
Самыми популярными новыми автомобилями, покупаемыми через интернет, оказались Hyundai Creta, Hyundai Solaris, Lada Vesta, Lada Granta, Kia Rio, Škoda Rapid, Škoda Octavia, Kia Sportage, Volkswagen Polo, Lada Largus, Renault Duster, а также несколько других моделей.
Средняя стоимость интернет-покупок — 20 евро
Как сообщают Ведомости, Федеральная таможенная служба не испытывает никаких сложностей после снижения порога беспошлинного ввоза товаров, заказанных в интернете, до 500 евро.
По словам руководителя ФТС Александра Попова, только 2-3% входящих отправлений дороже 20 евро.
В Ответах Mail.ru можно отвечать от лица компании
Популярный сервис Ответы Mail.ru теперь позволяет создать профиль компании и отвечать на вопросы в качестве эксперта.
Страница компании поможет усилить онлайн-присутствие бренда, общаться с пользователями, а также добавлять других сотрудников компании в качестве экспертов. Представителей бренда можно легко отличить от обычных пользователей по указанию должности в компании рядом с аватаром.
Чтобы зарегистрировать профиль бренда, придется подать заявку, которая будет проверена модератором. В редких случаях могут понадобиться дополнительные сведения для подтверждения подлинности компании.
Сервис предложит автоматически формируемую ленту вопросов, выбранных с учетом ключевых слов, указанных в профиле.
Россияне считают реплики легальными
Компания BrandMonitor провела исследование, которое показало, что жители РФ считают копии и реплики брендовых товаров качественной и легальной продукцией.
По результатам опроса 500 россиян, реплики покупаются не потому что они дешевле оригиналов, а потому что не уступают им в цене и качестве. При этом покупатели готовы приобретать копии и реплики, но не подделки и контрафакт, хотя чаще всего это одно и то же.
Представители BrandMonitor отмечают, что проблема реплик стоит очень остро. В электронике процент реплик составляет 25%, а в индустрии одежды и обуви — 35%.
Некоторые копии оказываются и вовсе опасными, как, например, реплики автомобильных колесных дисков, которые не выдерживают испытаний на удар. Борьба с такими товарами осложняется тем, что производители часто неизвестны, а указанные адреса — выдуманы.
Также отмечается, что двоякое отношение к товарам такого типа формируется за счет использования разной лексики в официальных СМИ (контрафакт, подделка) и рекламе продавцов (реплика, копия).
Цена и фото в Яндекс.Директе
Яндекс.Директ тестирует новые поля в рекламных объявлениях. К текстово-графическим объявлениям можно добавить цену и картинки, такие объявления будут показаны в блоке товарной галереи над результатами поиска.
В рамках теста объявления в новом формате будут показаны 2% аудитории. К моменту завершения тестирования настройка цены будет добавлена к интерфейсу, кроме того, будет доступно массовое редактирование и внесение изменений через API.
Тем, кто хочет добавить цену уже сейчас, поможет страница редактирования объявления в старом интерфейсе. Чтобы объявление отображалось в товарной галерее, необходимо также добавить изображения.
Приложение для онлайн примерки кроссовок
Белорусские разработчики из стартапа Wannaby представили приложение дополненной реальности Wanna Kicks, в котором можно примерить кроссовки с помощью камеры.
В приложении сейчас доступны некоторые модели Adidas, Nike, Vans, New Balance и других брендов. Чтобы примерить кроссовки, нужно навести камеру на ноги в носках и выбрать желаемую модель. Кроссовки отобразятся на ногах, не слетая при движении, и отображая 3D модель со всех сторон.
Разработчики считают, что их приложение поможет покупателям при выборе товара, а также позволит сократить количество возвратов, которое довольно велико при продаже обуви онлайн.
Фотографиями в виртуальных кроссовках, а в скором времени и видео, можно будет поделиться в соц сетях. Пока приложение доступно для iOS, Android версия появится в этом году.
Apple теряет статус инновационной компании, и готовит выпуск собственных кредиток
В отличие от прошлого года, когда Apple лидировали в рейтинге инновационных компаний американского журнала Fast Company, в этом году Apple заняли лишь 17 место. Победителем стала китайская многофункциональная разработка Meituan Dianping для поиска и заказа товаров, еды, отелей и ресторанов.
Также в десятку вошли азиатский аналог Uber — Grab, национальная баскетбольная лига США, которая недавно запустила киберспортивную лигу в NBA 2K, Walt Disney, приложение-стилист Stitch Fix, сеть фермерских ресторанов Sweetgreen, компания Apeel Sciences, разработавшая органическое вещество, которое позволяет фруктам и овощам дольше оставаться свежими, платежный сервис Square, производитель овсяного молока Oatly, стриминговый сервис Twitch.
Тем временем в Apple начинается тестирование собственной кредитной карты, выпущенной совместно с Goldman Sachs на базе Mastercard.
Владельцам карты будут доступны дополнительные функции Apple Wallet, а также кэшбек в размере 2% с большинства покупок.
Яндекс.Касса — лучшая платежная система 2019 года
Международная премия Merchant Payments Ecosystem в этом году досталась Яндекс.Кассе.
Жюри отметили экосистему платежных методов, инвойсинг лидирующих российских банков, кредитование, рассрочку и оплату частями, моментальные B2B платежи и обучающуюся систему защиты от мошенников.
На данный момент Яндекс.Кассу выбрали более 90 000 российских и зарубежных магазинов, эту платежную систему используют примерно 32% сайтов рунета.
Что покупали на февральские праздники на Ozon
Ozon проанализировал покупки ко Дню всех влюбленных и 23 февраля.
Женщины, чьи покупки составили 58%, в подарок на День святого Валентина дарили романтический ужин, судя по росту продаж форм для выпечки, украшений для стола и пасты в форме сердечек, а также более мужские подарки — бритвенные станки и фитнес-браслеты.
Мужчины в качестве подарка для второй половины предпочли традиционные сладости, мягкие игрушки, больше всего покупали зайцев, и косметику. Одним из самых популярных подарков этого года стали мишки из роз.
Кроме того, популярными подарками оказались товары для взрослых — эротическое белье и интимная косметика среди девушек, секс-игрушки среди мужчин, а также литература о любви и отношениях полов — книги «Мужчины с Марса, женщины с Венеры», «Мужчина мечты. Как массовая культура создавала образ идеального мужчины», «Бывшие. Книга о том, как класть на тех, кто хотел класть на тебя» и другие.
Тем временем на 23 февраля в качестве подарка женщины чаще всего выбирали укороченные или яркие носки в крупных городах, и носки классической расцветки в менее крупных, футболки сдержанных цветов, гели для душа и антиперспиранты с утонченными запахами, как, например, черная ваниль или агаровое дерево.
Популярными видами электроники оказались триммеры, в основном Philips, фитнес-браслеты, умные часы Xiaomi, видеорегистраторы, а также игровые приставки и игры для них — Fifa 19, «Метро: Исход», UFC и «Assassin’s Creed Одиссея. Omega Edition».
Кроме того, в качестве подарка выбирали спортпит, литература на тему бизнеса и личностного роста, товары для активного отдыха.
По материалам Ведомостей, РИА Новости, Интерфакса, РБК, Коммерсанта, Rusbase, Shopolog
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
