Здравствуйте!
Представляем традиционную ежемесячную подборку новостей электронной коммерции. В апрельском выпуске расскажем о новых сервисах Яндекса, отказе крупной компании от использования соцсетей, какие магазины стали крупнейшими в 2018 и о других новостях.
Telegram продает
По данным Admitad, за последний год (с апреля 2018 по апрель 2019) продажи с помощью CPA рекламы в Telegram возросли в 7 раз. При этом общая выручка рекламодателей составила более 1 млн. долларов.
Admitad является одной из самых популярных CPA-платформ, к которой подключено 95% российских веб-мастеров. Выбор в пользу Telegram обусловлен низким порогом входа и заинтересованной аудиторией, которая действительно следит за контентом каналов, на которые подписана.
Потенциал Telegram также оценили и рекламодатели из США и Испании, совокупная выручка которых составила около 2 млн. долларов.
Среди пользователей Telegram самыми актуальными товарами оказались недорогие товары из Китая (средний чек около $9), электроника ($140), предметы гардероба ($80), финансовые продукты и спорт-товары ($79).
Lush уходит из социальных сетей
Косметический бренд Lush решил отказаться от использования социальных сетей и продолжить общение с клиентами через традиционные email, телефон и чат на сайте.
Компания сообщила, что социальные сети все больше и больше усложняют общение, а покупка показов и борьба с алгоритмами очень утомительны, и призвала больше беспокоиться о страсти, чем о лайках.
Недавно Lush столкнулись с критикой в соцсетях после отказа от сотрудничества с блогером Беллой Рапопорт, который многие пользователи посчитали невежливым.
Таргетированная реклама на SmartTV
Mail.ru Group и кинотеатр ivi представили новый продукт, который позволит показывать таргетированную рекламу на Smart TV телевизорах.
Рекламные ролики будут транслироваться пользователям, которые используют ivi, а это 90% владельцев Smart TV.
С помощью MyTarget будет сформирован профиль домохозяйства, отражающий количество человек, пол, возраст, и уровень дохода. Рекламодатели смогут настроить показ роликов только для тех домохозяйств, где есть их целевая аудитория, а также выбрать оптимальную частоту показов.
Первыми протестировали новый инструмент Nurofen, Air Wick, Strepsils, Vanish и некоторые другие бренды. По результатам первых тестов, реклама охватывает до 80% целевой аудитории.
Роскомнадзор на страже персональных данных в имагах
По словам главы Роскомнадзора, ведомство получает большое количество жалоб на интернет-магазины. Поэтому в ближайшее время Роскомнадзор проверит, как российские и зарубежные интернет-магазины хранят персональные данные российских пользователей.
Напоминаем, что поправки к закону “О персональных данных” обязывает хранить и обрабатывать личные данные россиян с помощью серверов, расположенных на территории РФ.
Инвестиции в поставщиков и карты Ozon
В этом месяце Ozon представил несколько новинок, среди которых сервис Ozon.Invest и карта Ozon.Card.
Ozon.Invest работает в режиме P2B и позволяет физическим лицам инвестировать суммы от 10 000 руб. в представителей малого и среднего бизнеса. При этом Ozon обещает до 18% годовых. Все компании-заемщики являются проверенными продавцами Ozon.
Кроме того, компания запустила неименную карту MasterCard World PayPass, которая предоставляет кэшбек и бонусы при оплате товаров. Покупая на Ozon, держатель получает 3% кэшбека, покупая где-то еще — 1,5%. Также карту выгодно брать в путешествие, поскольку конвертация происходит по курсу ЦБ РФ, и начисляется 1,5% от суммы покупки баллами.
Обслуживание карты бесплатное. Ее можно привязать к Apple Pay и Google Pay. Пока она доступна только 20 000 москвичей, но скоро пользоваться картой смогут и жители регионов.
Gmail позволит рассылать письма по таймеру
Новое обновление Gmail позволит отложить отправку письма и настроить дату и временной промежуток. Новые опции откроются при нажатии на стрелку на кнопке отправки.
Также, Google усовершенствовали искусственный интеллект, отвечающий за умный набор писем, который дописывает предложения за пользователя. Теперь он запоминает обращения к адресатам и учитывает личные особенности письма отправителя.
Продажи музыки выросли на 10%
Международная федерация производителей фонограмм и видеограмм подвела итоги 2018 года, по результатам которых, в прошлом году было продано на 10% больше музыкальных материалов.
Музыкальная индустрия, которая в последнее время переживала спад, обязана возрождением стриминговым сервисам. Общее количество платных подписок таких сервисов как Spotify, Apple Music и других составила более 255 млн, а доходы онлайн-площадок прослушивания музыки выросли на 30%.
В то время как продажи физических носителей музыки неизменно падают, потоковые сервисы обеспечивают 60% продаж.
Покупки внутри Viber
В Viber появилась новая кнопка и клавиатура для шоппинга. В каталоге отображаются товары партнеров, которые пользователь может приобрести, не выходя из приложения.
После выбора интересующего продукта его можно отправить в чат, при этом беседа остается конфиденциальной. Продавец не увидит содержание диалога.
Viber-каталог уже оценили Asos, Lacoste, Airbnb, Macy’s и ряд других известных брендов.
Рейтинг крупнейших интернет-магазинов России
Data Insight опубликовали топ-100 российских интернет-магазинов по объему продаж в 2018. С полным списком можно ознакомиться здесь.
Новинки Яндекс
Чат-платформа. Новый бесплатный сервис доступен в Яндекс.Диалогах. Он позволит компаниям отвечать на сообщения клиентов из разных каналов в одном удобном интерфейсе. На данный момент в чате можно отвечать на сообщения, отправленные в виджете на сайте компании, чате результатов поиска, чата с “Алисой”. Если клиент покинул чат, то уведомление об ответе будет показано в поисковом приложении или Яндекс.Браузере.
Интеграция чата с Директом. Каждый рекламодатель может добавить чат из Яндекс.Диалога в Директ. Кнопка “Онлайн-консультант” будет доступна в объявлении, что позволит клиенту быстро связаться с компанией и задать интересующие его вопросы. Оплата будет списана за один клик, даже если были клики на несколько элементов. Яндекс предоставил подробную инструкцию по добавлению чата в объявление.
Разместить баннер на главной Яндекса теперь можно с помощью медийных рекламных кампаний Директа. Причем для короткого размещения достаточно нескольких десятков тысяч рублей. Баннер размещается по аукционной модели, оплата за тысячу просмотров, есть возможность управлять ставками вручную или автоматически, доступен точный геотаргетинг. Размещение доступно как для стандартной, так и для мобильной версии.
Яндекс.Доставка получит обновление этим летом. Сервис, позволяющий выбрать самую подходящую службу доставки и экономить на логистике, пополнится следующими функциями: удобный просмотр опций доставки 15 партнеров в едином окне, учет загруженности и работы в конкретном регионе при выборе доставки, возможность выбора логистического продукта.
Продвижение в Яндекс.Дзен. В Яндекс.Дзен появился рекламный раздел, с помощью которого можно продвигать как новые, так и старые материалы. Кампания будет стоить от 30 000 руб. и работать в одном из двух направлений: охват или вовлечение. Представители Дзен отметили, что благодаря механике scroll-to-site рекламодатель получает нативный переход на сайт 25-40% пользователей, прочитавших публикацию до конца. На данный момент сервис доступен в бета-режиме.
AliExpress стал доступен российским продавцам
Alibaba Group отказывается от продажи товаров исключительно китайских продавцов. Доступ к площадке уже получила Турция, россиянам предложили зарегистрироваться на Tmall, а затем выйти на глобальный AliExpress, также ведутся переговоры с сетями Италии и Испании.
Аналитики полагают, что допуск российских продавцов на AliExpress может стать значимым драйвером роста для российской экономики и экспорта.
Вероятно, что наиболее популярными продуктами станут текстиль, детские товары и игрушки и одежда.
VK Pay для юридических лиц и ИП
Теперь продавать можно прямо в группе Вконтакте. Юридические лица и индивидуальные предприниматели смогут получать деньги на расчетный счет, а также выдавать чеки, при условии подключения кассы “АТОЛ Онлайн”.
Чтобы подключить расчетный счет, нужно заполнить анкету, дождаться проверки документов, а затем заключить договор. Техническая интеграция не требуется, нужно только указать данные из договора в настройках магазина. Как правило, подключение VK Pay занимает около 3 рабочих дней.
По материалам Ведомостей, РИА Новости, Интерфакса, РБК, Коммерсанта, Rusbase, Shopolog
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
