Здравствуйте!
Представляем подборку самых важных событий российской и глобальной электронной коммерции за август и сентябрь. В этом выпуске о нововведениях Амазон, смене руководства крупнейших глобальных маркетплейсов, приложении Яндекс.Касса, новостях Сбербанка и маркетплейса Беру.
Генеральный директор eBay ушел в отставку
Девин Вениг, CEO компании, покинул свой пост главного исполнительного директора eBay. Представители компании не оглашают причины. Место Венига временно займет Скотт Шенкель, финансовый директор eBay. Компания ведет поиски кандидата на пост CEO внутри компании и вне ее.
eBay — крупнейший в мире маркетплейс-аукцион, который был запущен в 1995 году.
Джек Ма ушел с поста главы Alibaba
В день своего 55-летия председатель совета директоров и сооснователь Alibaba Group Джек Ма ушел с поста. Его место занял CEO группы компаний Даниэль Чжан. Джек Ма останется в совете директоров Alibaba Group до 2020 года, а затем возглавит консультационную группу Alibaba Partnership.
Джек Ма основал Alibaba в 1999 году. Спустя 20 лет он занял 20-е место в списке богатейших людей мира по версии Bloomberg и 19-е место по версии Forbes. Его состояние оценивается в $40 млрд.
Amazon отдает товары на благотворительность
Крупнейший глобальный онлайн-маркетплейс Amazon запускает программу благотворительности «Fulfillment by Amazon Donations». Согласно программе Амазон будет отдавать на благотворительность нераспроданные и возвращенные товары сторонних продавцов. Для продавцов возможность отдавать товары на благотворительность станет опцией, от которой можно отказаться.
Программа будет работать в США и Великобритании. В США Амазон сотрудничает с благотворительной компанией Good360, а в Великобритании — c Newlife, Barnardo и «Армия спасения».
По заявлениям компании, задача программы — уменьшить количество товаров, которые приходится выбрасывать, найти им применение и помочь окружающей среде.
Amazon вынуждает продавцов поднимать цены
Основную массу товаров на Amazon составляют товары сторонних продавцов. Продавцы также торгуют этими товарами на других площадках — например, на Walmart и eBay.
Если Amazon видит, что продавцы устанавливают более низкие цены на товары на других маркетплейсах, то направляет им уведомление и затрудняет поиск товаров этих продавцов на своем сайте. В результате этого продавцы вынуждены повышать цены на конкурирующих платформах. Таким образом сохраняется гарантия, данная покупателям — на Amazon самые низкие цены.
Эксперты считают, что такая политика Amazon может привлечь внимание конгресса и Федеральной торговой комиссии, так как действия компании можно квалифицировать как злоупотребление доминирующей позицией на рынке.
Amazon поменял алгоритм поиска в пользу выгодных товаров
При поиске товаров на Amazon, маркетплейс отдает предпочтение товарам собственных брендов, таких как Kindle и Echo, а также другим наиболее выгодным товарам. При этом результаты поисковой выдачи могут частично не соответствовать запросу покупателя.
Сотрудники Amazon поделились, что в течение нескольких лет руководство розничного подразделения компании требовало переработать алгоритмы поиска так, чтобы маркетплейс выдавал наиболее выгодные товары и товары брендов Amazon.
Маркетплейс «Беру» выдает заказы в «Пятерочках»
Маркетплейс Беру — совместное предприятие Яндекса и Сбербанка. Площадку запустили в октябре 2018 года с 25 000 товаров. Сейчас на Беру торгуют более 1 000 продавцов.
У маркетплейса 12 000 точек выдачи заказов по всей России, а теперь к ним присоединяются супермаркеты Пятерочка. Маркетплейс договорился с X5 Retail Group о выдаче заказов в постаматах и на кассах супермаркетов Пятерочка. На первом этапе посылки можно получить в 300 супермаркетах в 98 городах Центрального федерального округа, а позже количество супермаркетов, где можно получить заказы, увеличится до 1 000.
Ozon доставляет до двери в регионах
В июле Ozon начал тестировать доставку до двери в Москве. По сообщениям компании, спрос на такую доставку превысил ожидания — курьеры доставляли более 500 заказов в сутки.
Теперь доставка до двери доступна в других регионах: Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Воронеже, Ростове-на-Дону, Сочи, Челябинске, Волгограде, Уфе, Перми, Тюмени, Сургуте, Новосибирске, Липецке, Саратове, Самаре, Ярославле и Твери. Оформить такую доставку можно на предоплаченные заказы до 30 тысяч рублей, в которых нет свежих продуктов и товаров для здоровья.
AliExpress продает во Вконтакте
В социальной сети Вконтакте появился сервис AliExpress. В мобильном приложении соцсети доступен полный ассортимент маркетплейса. Пользователи могут оформить заказ и оплатить товар прямо в приложении ВК. Сервис разработан на платформе VK Mini Apps.
За счет интеграции с Вконтакте AliExpress планирует удвоить аудиторию маркетплейса в течение года.
Ирина Денежкина, руководитель электронной коммерции Вконтакте, рассказала, что в планах запуск уникальных предложений для российских продавцов и производителей. Их товары могут стать эксклюзивами социальной сети.
AliExpress запускает оффлайн-витрины в российских салонах сотовой связи
Маркетплейс AliExpress будет продавать товары в специальных витринах в салонах связи. Первым партнером компании стал оператор Tele2. Витрины AliExpress появились в салонах Tele2 в Москве, Челябинске, Екатеринбурге и Казани. До конца года количество витрин увеличится до тысячи по всей России. Покупатель сканирует QR-код, расположенный рядом с товаром и в течение 2-10 дней получает заказ.
В Китае AliExpress уже активно использует оффлайн-витрины, а в России это первый опыт размещения товаров в оффлайн-витринах сторонних компаний. Маркетплейс не исключает сотрудничество с другими российскими компаниями.
Яндекс.Касса на мобильных устройствах
Яндекс выпустил мобильное приложение Яндекс.Касса для iOS и Android. Приложение выпустили потому что 25% пользователей Яндекс.Кассы заходят в личный кабинет через мобильные устройства.
В приложении пользователи могут посмотреть историю платежей, вернуть деньги покупателям, переключаться между интернет-магазинами, смотреть списки заявок на возврат, отправлять запросы в поддержку и писать отзывы разработчикам. В будущем появится возможность выставлять счета, получать пуш-уведомления и просматривать аналитику.
Приложение Яндекс.Касса доступно бесплатно для всех пользователей платежного сервиса. Достаточно зайти в приложение с помощью логина и пароля.
Сбербанк доставляет продукты из магазинов Сбермаркет
Сбербанк в тестовом режиме запустил доставку продуктов из магазинов Сбермаркета. Цены в магазинах и на сайте — одинаковые, а доставка занимает 2 часа. Пока сервис работает в Ростове-на-Дону и Краснодаре. После тестирования компания решит, как масштабировать проект.
Ростелеком продает видеоигры
Совместно с компанией «Бука» Ростелеком запускает платформу для продажи видеоигр «Игровой Маркет». На площадке представлено более 2 200 игр от 48 российских и зарубежных издателей.
Ростелеком уже предпринимал попытки выйти на рынок видеоигр в 2015 году, когда запустил площадку по продаже лицензионных ключей для видеоигр. Но позже руководство компании решило переформатировать игровое направление.
По материалам Ведомостей, РИА Новости, Интерфакса, РБК, Коммерсанта, Rusbase, Shopolog
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
