Здравствуйте!
Представляем вам дайджест новостей e-commerce за март 2017 года. Каждый месяц мы подбираем для читателей нашего журнала самые интересные события, которые произошли в сфере электронной коммерции.
Яндекс.Маркет и Почта России объединились для оперативной доставки
Один из терминалов “Почты России”
Две известных компании — Яндекс.Маркет и Почта России — запустили совместный проект, который поможет магазинам организовать оперативную доставку товаров покупателям.
Суть нововведения заключается в том, что магазин теперь может спланировать отгрузку товара в личном кабинете и передать его клиенту за один день с помощью услуги «EMS оптимальное». Для отправки заказа покупателю нужно скачать в личном кабинете сопроводительные документы, распечатать их и отнести вместе с товаром в ближайший центр выдачи и приёма посылок Почты России.
Посылку обещают принять без очереди и заполнения лишних бумаг. Если магазин сдаст посылку в центр до 20:00, то покупатель сможет получить заказ в любом московском центре выдачи уже на следующий рабочий день.
Стоимость услуги — от 160 рублей, а максимальная масса посылки, которую можно передать, — 20 кг. Для покупателя доставка товара в центр выдачи Почты России бесплатная.
Пока воспользоваться услугой могут московские компании, которые принимают оплату товаров на Яндекс.Маркете. В будущем заказы начнут принимать все 523 центра выдачи, расположенные в 210 городах России.
Новшество появилось еще в одном сервисе — Яндекс.Деньги отменили комиссию за переводы между электронными кошельками.
Яндекс.Деньги отменили комиссию за переводы между электронными кошельками
Раньше перевод обходился в 0,5% от суммы. Нововведение актуально для мобильных приложений последней версии для iOS, Android, Windows 10.
Для того, чтобы перевести деньги бесплатно, нужно:
- Зайти в мобильное приложение Яндекс.Денег и залогиниться.
- Выбрать в разделе переводов кошелёк.
- Если вы не знаете номер счёта получателя, но уверены, что кошелёк на Яндексе у него есть, необходимо перевести деньги по номеру телефона или email из вашего контакт-листа. Система проверит, привязан ли к этим данным кошелёк, и, если да, деньги отправятся на него.
- Отправленный перевод появится в истории — там вы сможете посмотреть детали, повторить или добавить его в избранное, если собираетесь переводить деньги на этот кошелёк и в будущем.
На именной кошелек без комиссии разово можно перевести до 60 тысяч рублей, на идентифицированный – до 400 тысяч рублей.
AliExpress запустил в России видеосервис
Крупнейший онлайн-ритейлер AliExpress запустил в России видеосервис AliExpress LIVE. Он работает по принципу телемагазина: в прямом эфире бренды транслируют рекламные ролики, пользователи во время их просмотра покупают товары по указанным ссылкам.
Подобную услугу AliExpress предложил первым в мире среди своих конкурентов. По мнению экспертов, это ещё один канал продвижения товаров, который будет особо востребован у молодежи.
В тестовом режиме сервис работает на семи языках — английском, русском, испанском, французском, португальском, итальянском и польском. Видеоплатформа базируется на технологии китайской площадки Tmall.
Официально сервис планируется запустить летом.
В соцсетях появились новые форматы для продвижения товаров
Новый сервис Collection в Facebook
В марте сразу в нескольких соцсетях были запущены новые инструменты для продвижения товаров. В Facebook представили рекламный формат Collection, который должен помочь ритейлерам продвигать свои товары среди пользователей соцсети. Об этом говорится в сообщении компании.
Объявления в Collection появляются в лентах в виде изображения или видео. Кликнув на них, пользователь переходит на промостраницу четырёх продуктов бренда. Каждое из этих изображений, в свою очередь, ведет на каталог, размещенный в Facebook, где может быть представлено до 50 различных товаров. А уже оттуда покупатель попадает на сайт компании для оформления покупки.
Подбирать товары для такого продвижения компании могут либо самостоятельно, либо при помощи системы Facebook (она определяет самые популярные предложения на сайте продавца).
Новый инструмент уже поддержали известные бренды — Adidas, Tommy Hilfiger, Michael Kors. Продавцы утверждают, что Collection уменьшает цену за конверсию в 1,8 раза. Кроме того, компании получат ценную информацию — статистику по переходам на их сайты и количество кликов на промостранице.
В «Одноклассниках» появились витрины интернет-магазинов: в соцсети тестируют возможность продажи товаров и услуг магазинами внутри соцсети. Пользователи уже могут купить товары из «Спортмастера», MediaMarkt, Clarins и других брендов.
Онлайн-витрина в “Одноклассниках”
Онлайн-витрина дает возможность добавлять как отдельные позиции, так и категории товаров и услуг, а также настроить вывод объявления сразу в ленту новостей. Заказать товар просто: нужно кликнуть на кнопку «Связаться», которая есть в объявлении и написать сообщение в чат.
Объявления с кнопкой «Связаться» можно будет продвигать как промопост в ленте с помощью рекламной платформы myTarget. Пока витрина с товарами работает в веб-версии социальной сети. В ближайшее время она будет доступна и на мобильных устройствах.
«ВКонтакте» запустили приложение «Магазин товаров». Приложение интегрируется с товарами уже существующего сообщества и позволяет полностью автоматизировать процесс приема и обработки заказов.
“Магазин товаров” ВКонтакте
Пользователи могут оформить заказ сразу на несколько товаров, работать с корзиной, рассчитывать стоимость покупки с доставкой.
Продавцы получили возможность работать с заказами в удобной CRM со статусами заказов, комментариями, учетом товаров и многим другим. Приложение использует данные, которые вы уже заполнили в товарах своего сообщества. Пользователи могут отсортировать товары, открыть подборку, перейти в карточку товара, полистать фотографии.
А чуть ранее «ВКонтакте» запустили сервис денежных переводов сообществам (группам, публичным страницам и мероприятиям). Комиссия не взимается при отправке денег с карт Mastercard и Maestro, для карт Visa она составляет 1% (минимум 40 рублей).
Российский рынок интернет-торговли в 2017 году вырастет на 25%
АКИТ представила итоги работы российского рынка e-commerce в 2016 году
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) подвела итоги 2016 года. Объем отечественного рынка e-commerce увеличился на 21% — до 920 миллиардов рублей. АКИТ прогнозирует, что в 2017 году объем рынка составит более 1,1 триллиона рублей.
Самыми популярными товарными категориями, как на локальном рынке, так и на трансграничном, в России стали электроника и бытовая техника, а также одежда и обувь. На локальном рынке доля одежды и обуви составляет 22%, на трансграничном – 36%. Также популярными категориями являются товары для авто, парфюмерия и косметика, спорттовары и другие.
Самыми крупными регионами по доле интернет-торговли являются Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Кроме того, большой объем интернет-торговли отмечен в Красноярском крае, Свердловской, Тюменской, Самарской, Ростовской областях.
Регионами с самым высоким темпом роста трансграничной торговли в 2016 году по сравнению с 2015 стали: Северная Осетия-Алания – 68,3%, Ивановская область – 65,5%, Мордовия – 65,4%, Тыва – 63,2%. В Москве трансграничная торговля выросла на 36%, а в Санкт-Петербурге на 37,7%.
По-прежнему больше всего товаров в зарубежных интернет-магазинах россияне покупают в Китае. Доля отправлений из этой страны составляет 90%, из Евросоюза – 4%, США – 2%. При этом в денежном выражении Китай составляет 52%, Евросоюз 23%, США – 12%. Это говорит о невысоком среднем чеке покупок в Китае.
Более 64% покупок (транзакций) в зарубежных магазинах не превышают по стоимости 22 евро. Более 96% – не превышают по стоимости 150 евро.
Среди всех магазинов, торгующих в России наибольшую аудиторию (количество уникальных посетителей, зашедших на страницу магазина за Январь 2017) имеет Aliexpress – более 22 млн человек. На втором месте – Ozon.ru с аудиторией около 9 млн человек, далее идут Eldorado.ru, Dns-shop.ru, Mvideo.ru.
Яндекс.Метрика поможет узнать, как покупатели продвигаются к конверсии
Создание сегментов по шагам составной цели в Яндекс.Метрике
В Яндекс.Метрике появилась возможность создавать сегменты по шагам составной цели. Это позволит изучать визиты, в которых посетители прошли путь до конверсии не полностью. В частности, добавили товар в корзину, указали условия доставки, но так и не добрались до страницы заказа.
Если выставить в Метрике условие «Стал последним», это позволит отобрать только те визиты, в которых посетители прошли определённый шаг и после него «застряли» — например, выбрали способ оплаты, но не стали подтверждать заказ.
А с помощью условия «был выполнен» можно создать сегмент со всеми визитами, в которых был пройден какой-либо шаг. Как те, в которых он оказался последним, так и те, в которых посетители продвинулись дальше по воронке.
Подробнее о новой возможности можно прочитать в блоге Яндекс.Метрики.
По материалам Почты России, блога Яндекс.Деньги, РБК, Facebook, Одноклассники, Вконтакте, АКИТ, Яндекс.Метрики.
Подготовила Виктория Чернышева
Чтобы не пропустить новые полезные статьи, подписывайтесь на нас во Вконтакте и Facebook.
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
