Дарксторы стремительно меняют лицо онлайн-торговли и становятся ключевым звеном в q-commerce (от англ. “quick commerce”, быстрая коммерция) — сверхбыстрой доставки.
Темный магазин создается исключительно под нужды eCommerce компаний и растущие требования онлайн-покупателей. Это не супермаркеты и не склады в классическом понимании. Здесь нет ни витрин, ни посетителей — только алгоритмы, сборщики и курьеры. Формат таких магазинов дает конкурентное преимущество компаниям, поскольку подразумевает оптимизацию городской логистики. В этой статье рассмотрим, кому подойдет модель “темного магазина”, как ее реализовать на практике, и какие инновации обязательны к внедрению в 2025 году.
Что такое даркстор простыми словами
Даркстор (от англ. dark store, “темный магазин”) — это логистический, созданный специально для обработки онлайн-заказов. Он напоминает обычный магазин, но предназначен исключительно для сотрудников: здесь собирают товары, упаковывают и отправляют курьерам.
История появления и развития формата
Дарксторы впервые появились в Великобритании в начале 2000-х годов. Первопроходцем стала сеть Sainsbury’s, но из-за малого количества заказов первая точка была закрыта. Второе рождение произошло в 2009 году, когда Tesco открыла свои «темные магазины» для разгрузки потока доставок из розничных супермаркетов. В России дарксторы начали массово открываться в 2017 году, пионерами стали «Перекресток» и «Леруа Мерлен».
Даркстор, магазин или склад — отличия
| Параметр | Даркстор | Магазин | Склад |
| Доступность | Только для сотрудников | Для покупателей | Только для работников |
| Назначение | Сборка онлайн-заказов | Продажа в зале | Хранение товара |
| Локация | Вблизи жилых районов | В торговых зонах | За пределами города |
| Площадь | 100–1000 м² | От 200 м² | 1000+ м² |
| Автоматизация | Высокая | Низкая | Средняя |
Чем даркстор отличается от обычного магазина?
Основное отличие даркстора от традиционного магазина — отсутствие выставленных товаров на полках для свободного доступа покупателя. Все операции происходят только через онлайн-платформу. Покупатели не приходят в даркстор физически, а делают заказы через интернет, а персонал уже собирает их и доставляет по указанному адресу.
Даркстор vs склад: в чем разница?
Хотя даркстор и склад имеют схожие функции, ключевое различие заключается в организации пространства и логистики. Склад — это место, где товары хранятся до тех пор, пока их не закажет магазин или оптовик. Даркстор же — это активный центр обработки заказов для конечных потребителей, с высокоорганизованной логистикой и быстрой доставкой.
В чем суть работы даркстора?
- Клиент оформляет покупку в приложении или на сайте;
- Система даркстора получает заказ и отправляет его сборщику;
- Сборщик находит нужные товары, ориентируясь на структуру склада;
- Упакованный заказ передается на доставку;
- Курьер доставляет заказ в течение 15–30 минут.
Современные dark store модели не обходятся без автоматизации заказов, систем учета и интеллектуального распределения потоков. Это особенно важно для логистики последней мили, где каждая минута влияет на пользовательский опыт и привлечение клиентов.
Автоматизация помогает сократить ошибки и ускорить процессы: алгоритмы предсказывают популярные товары, а полки расставлены так, чтобы минимизировать путь сборщика. Например, товары, которые заказывают редко, лежат в конце склада, “заморозка” —- ближе к выходу, чтобы товар не успел растаять.
Внутреннее устройство даркстора
- Товары расставлены по популярности и габаритам, чтобы упростить навигацию;
- Нет касс, но есть холодильники и морозильники;
- Штрихкоды заменяют ценники;
- Используются алгоритмы маршрутизации, чтобы ускорить сборку;
- Некоторые дарксторы используют автоматизированные системы хранения (ASRS), которые позволяют быстро искать и доставать товары.
Кто работает в дарксторе?
- Сборщики заказов находят нужные товары;
- Кладовщики контролируют поставки и запасы;
- Курьеры доставляют заказы;
- Роботы и алгоритмы участвуют в сортировке и логистике. В 2025 году в дарксторах как нельзя кстати прийдется цифровая трансформация: роботы-курьеры, автоматические сортировщики и системы на базе ИИ соответствуют тренду на сверхбыструю доставку.
Топ дарксторов в России в 2025 году
Самокат
Около 2000 точек по всей России, средняя площадь даркстора — 180–220 м². Дарксторы размещаются в густонаселенных районах с радиусом покрытия 1,5 км, доставка за 15–30 минут. Высокая автоматизация процессов: прогнозирование спроса, контроль остатков, оптимизация маршрутов. Ассортимент шире, чем в обычных магазинах, доставка преимущественно пешая или на велосипедах.
Яндекс.Лавка
Основной акцент — быстрая доставка за 15–30 минут. Использует собственные дарксторы и партнерские точки, оптимизирует маршруты курьеров, среднее время от заказа до получения — около 23 минут. Возможна доставка товаров из разных категорий одной корзиной без увеличения времени ожидания.
ВкусВилл
Дарксторы размещаются преимущественно в жилых районах, доставка осуществляется пешими курьерами. Ассортимент шире, чем в офлайн-магазинах, возможна доставка в любое время суток, среднее время — около 1 часа. В дарксторах есть дополнительные сервисы: аптеки, мясные и рыбные витрины, готовая еда.
СберМаркет
Делает ставку на масштабные логистические центры с высокой автоматизацией. Дарксторы создаются в партнерстве с ритейлерами, площадь — 120–200 м², акцент на оптимизацию логистики и сборки заказов. Использует технологии для повышения эффективности и сокращения времени доставки.
X5 Retail Group
Развивает объединенные дарксторы, где представлен ассортимент всех сетей X5 Retail Group (“Пятерочка”, “Перекресток”, “Чижик”, Vprok.ru). Дарксторы высоко автоматизированы, способны обрабатывать более 3 тыс. заказов в день. Модель позволяет гибко управлять ассортиментом и структурой работы в зависимости от региона и спроса, обеспечивая прибыльность и масштабируемость.
Важно отметить, что многие из компаний (Яндекс.Лавка, Самокат и ВкусВилл) активно работают с локальными брендами, чтобы предложить покупателям свежие и актуальные товары.
Ниже обобщим то, что известно на данный момент по лидерам даркстор-индустрии в России в 2025 году:
| Сервис | Кол-во точек / площадь | Локация и доставка | Особенности автоматизации и ассортимента | Технологические решения |
| Самокат | 700+ (до 2000), 180–220 м² | Густонаселенные районы, пешая/велодоставка, 15–30 мин | Высокая автоматизация, широкий ассортимент | Использует ИИ для прогнозирования спроса и управления курьерскими сменами. Ручные сканеры для ускорения сборки. Платформа Competera для оптимизации ценообразования. Роботы для автоматизации складов. |
| Яндекс.Лавка | — | Быстрая доставка 15–30 мин, оптимизация маршрутов | Интеграция с партнерами, доставка одной корзиной | Алгоритмы ИИ для управления ассортиментом и маршрутизации курьеров. Дарксторы снабжаются через распределительные центры с использованием «Яндекс Маршрутизация». Технологии для B2B-партнеров. |
| ВкусВилл | — | Жилые районы, пешая доставка, ~1 час | Широкий ассортимент, аптеки, витрины, 24/7 | ИИ для оценки качества овощей и фруктов. Чат-боты для автоматизации консультаций. Цифровая трансформация процессов отбора продукции. |
| СберМаркет | 120–200 м² | Логистические центры, партнерство с ритейлерами | Высокая автоматизация, оптимизация логистики | Партнерская модель дарксторов с технологиями для сборки и доставки заказов. Интеграция логистических решений с ассортиментом ритейлеров. |
| X5 Retail Group (“Пятерочка”) | — | Объединенные дарксторы, масштабируемость | Ассортимент всех сетей, 3 тыс. заказов/день | Инновационная модель объединенных дарксторов. Уникальные технологические решения для оптимизации сборки заказов и повышения операционной эффективности. |
Читайте далее по теме:
Преимущества и недостатки дарксторов
Дарксторы сочетают преимущества склада и магазина, позволяя экономить на аренде в торговых зонах, повышая скорость доставки и масштабируя IT-инфраструктуру для eCommerce.
Преимущества для покупателей
- Доставка за 15–30 минут;
- Широкий выбор товаров;
- Удобство и бесконтактность.
Преимущества для бизнеса
- Снижение затрат на аренду торговых платежей;
- Улучшение внутренней логистики;
- Экспресс-доставка;
- Высокая масштабируемость;
- Улучшенный контроль над ассортиментом.
Основные недостатки и риски
- Построение и поддержка даркстора требует значительных вложений в технологии;
- Не все товары могут быть размещены в дарксторе из-за ограничений по площади;
- Быстрая доставка может стать проблемой в случае ошибок в логистике или плохой инфраструктуры.
Кому и когда стоит запускать даркстор?
Существуют определенные сценарии, когда открытие “темного магазина” может оказаться неэффективным:
- Развитие даркстора в регионе с низкой плотностью населения;
- Для товаров с низкой оборачиваемостью;
- Без грамотной логистики и автоматизации.
Если вы все же рассматриваете возможность запуска даркстора, важно понимать, для каких условий и бизнесов эта модель будет наиболее подходящей.
Стоит рассмотреть модель при следующих условиях:
- Есть спрос на быструю доставку;
- Клиенты недовольны длительным ожиданием заказа;
- Требуется высокий уровень сервиса.
Бизнесы, которым даркстор подходит лучше всего:
- Малый и средний бизнес, стремящийся сократить издержки на аренду торговых площадей;
- Ритейлеры с быстрым оборотом товаров;
- Даркстор как формат особенно выгоден продуктовым ритейлерам, интернет-магазинам с широкой SKU-матрицей.
Для каких товаров и сегментов даркстор особенно эффективен:
- Продукты питания и напитки;
- Бытовая химия и товары для дома;
- Электроника и аксессуары, востребованные в краткосрочной перспективе.
Как запустить даркстор с нуля?
- Выберите локацию — ближе к клиентам. Даркстор должен располагаться в плотно застроенных районах, чтобы минимизировать время доставки и улучшить логистику последней мили.
- Определите ассортимент — продукты, бытовая химия, товары повседневного спроса.
- Настройте процессы сборки и доставки.
- Автоматизируйте — используйте WMS и системы маршрутизации. Обязательно продумайте интеграцию с системой управления складом (WMS), подключение к CRM/ERP, настройку автоматического распределения заказов и логистических маршрутов. Это повысит эффективность обработки заказов и уменьшит количество ошибок.
- Обучите персонал.
- Запустите маркетинг — акции, подписки, локальное SEO.
Как внедрить даркстор в бизнес-процессы? Необходимая инфраструктура
Ключевая задача при запуске даркстора — это интеграция с системой управления складом (WMS) и автоматизация всех этапов работы: от сборки и упаковки до доставки и обработки заказов. Для успешного запуска потребуется высокоскоростной интернет, программное обеспечение для обработки заказов и интеграции с платформами доставки.
Важно выбрать системы, которые будут поддерживать интеграцию с CRM/ERP для того, чтобы объединить все процессы в одну систему.
Также не забудьте, что для онбординга поставщиков, потребуется разработать B2B-профиль. Отличием от витрины селлера здесь будет создание удобного интерфейса для поставщиков, автоматизация закупок и интеграция с их системами.
Узнайте больше из нашей статьи: New Retail Forum 2023: создание B2B-порталов – тренд ближайших 5 лет в ритейле
Маркетинговая стратегия для даркстора
Для успешного запуска даркстора важна продуманная маркетинговая стратегия, которая поможет привлечь первых клиентов. Одним из самых эффективных методов является использование таргетированной рекламы и проведения вовлекающих акций для новых заказов. Стоит рассмотреть различные предложения, например, кэшбэк за заказы, скидки на первый заказ и подписки на регулярные поставки. Эти меры помогут привлечь внимание и удержать клиентов, создавая дополнительную ценность для покупок в вашем дарксторе.
Кроме того, стоит активно использовать геомаркетинг и локальное SEO. Цельтесь на близлежащие районы и геометки, чтобы сделать даркстор более заметным для потенциальных клиентов в нужном районе.
Не менее важной является роль сайта и мобильных приложений. Удобный и функциональный интерфейс для заказа существенно улучшает пользовательский опыт и способствует росту числа постоянных клиентов.
Сколько стоит открыть даркстор?
- Стартовые вложения — от 2 до 5 млн рублей;
- Ежемесячные расходы — от 400 до 500 тыс. рублей;
- Мини-даркстор можно запустить с меньшим бюджетом в небольшом помещении.
Тренды дарксторов 2025 года
Чтобы быть в ногу со временем и не прогадать с разработкой даркстора, уже сейчас нужно оставить задел под инновации. В 2025 году будут востребованы:
- Роботизация — меньше людей, больше алгоритмов;
- Гиперлокальная доставка — за 10–15 минут;
- Интеграция с маркетплейсами — логистика и онлайн-витрина товаров под одной крышей;
- Микро-дарксторы в жилых домах и подъездах. Микрофулфилмент в жилых районах — еще один шаг к даркстору у дома и моментальной доставке.
- Омниканальная торговля — дарксторы станут частью общей цепочки продаж с интеграцией онлайн- и офлайн-каналов.
Вам могут быть интересны наши статьи по этой теме:
- Как внедрить омниканальный подход в мебельный бизнес?
- Тренды ИИ в электронной коммерции: примеры и доступные решения
Так стоит ли запускать даркстор в 2025 году?
Если бизнес работает в ритейле, где важны скорость, ассортимент и логистика — даркстор станет вашим козырем. Главное — правильно выбрать район, настроить процессы и не забывать о технологиях. В условиях роста спроса на быструю доставку, dark store — не просто тренд, а новая реальность онлайн-торговли.
Каталог продуктов и сервисов CS-Cart
- ★ CS-Cart для маркетплейсов: онлайн-демо
- ★ CS-Cart для интернет-магазинов: онлайн-демо
- ★ Мобильное приложение: App Store, Google Play
- ★ Cloud-хостинг: преимущества и условия
- ★ Сервис Заботы: чем полезен сервис
Гаянэ
Гаянэ Тамразян — писатель и контент-маркетолог, специализирующийся на электронной коммерции. Она создает информативные и актуальные статьи, которые помогают читателям разобраться в сложностях цифровой торговли. Ее стиль написания отличается ясностью и доступностью, что делает материал понятным как для профессионалов, так и для широкой аудитории. Гаянэ стремится делиться знаниями, вдохновляя бизнес и потребителей на успешное взаимодействие в быстро меняющемся мире онлайн-торговли.
