Рынок строительных материалов в России стремительно развивается, и всё больше игроков выходят в онлайн-пространство, чтобы расширить свою клиентскую базу и увеличить продажи. В этих условиях особенно актуальны нишевые маркетплейсы, которые специализируются на определенных категориях товаров и могут предложить более глубокий ассортимент и профессиональный сервис.
Что такое нишевые интернет-магазины?
Нишевые интернет-магазины и маркетплейсы — это онлайн-площадки, которые специализируются на определенной категории товаров или услуг.
Как понять, что интернет-магазин — нишевый:
- Узкая специализация. Нишевые интернет-магазины и маркетплейсы фокусируются на продаже товаров или услуг из одной или нескольких тесно связанных категорий. Например, маркетплейс строительных материалов — это нишевый бизнес.
- Глубокий ассортимент. Вместо широкого выбора разнородных товаров, нишевые платформы предлагают более глубокий ассортимент в рамках своей специализации. Говоря о строительном бизнесе — чем уникальнее будет продукция в сегменте строительных материалов, тем ценнее такой бизнес в глазах покупателя. Так вы сможете лучше удовлетворять потребности целевой аудитории и предоставлять профессиональный сервис.
- Экспертиза и консультации. Нишевые площадки часто предлагают экспертные консультации, советы по выбору и применению товаров, а также другие дополнительные услуги для покупателей. Это способствует построению доверительных отношений с клиентами.
- Продвинутая функциональность. Для удобства работы с ассортиментом и обслуживания клиентов, нишевые интернет-магазины и маркетплейсы внедряют специализированные инструменты и технологии. Например, расширенные фильтры поиска, детальные карточки товаров с подробными характеристиками товара, сравнение характеристик и интеграция с поставщиками.
В целом, нишевые платформы выигрывают у непрофильных магазинов в своей категории за счет глубокой экспертизы, высокого уровня сервиса и персонализации предложений для своей целевой аудитории. Это помогает им занять лидирующие позиции в своих сегментах рынка.
Наиболее популярные ниши маркетплейсов
Среди нишевых маркетплейсов лидируют агрегаторы доставки продуктов, брендовая одежда, сегмент строительных материалов и цифровая техника.
Рассмотрим подробнее:
- Агрегаторы доставки продуктов занимают более половины (53%) рынка нишевых маркетплейсов.
- На втором месте находится категория одежды с Lamoda во главе. На долю интернет-магазина приходится 22% оборота нишевых маркетплейсов.
- Оставшиеся 25% рынка распределены между другими нишевыми игроками в различных категориях, таких как строительные материалы, цифровая техника и другие специализированные сегменты. Среди крупных игроков в конкретных категориях можно отметить «Лемана Про» для строительных материалов и инструментов, а также «Эльдорадо» и «М.Видео» для цифровой техники.
Таким образом, индустрия доставки продуктов питания — лидер среди нишевых маркетплейсов
Почему стоит обратить внимание на нишу строительных материалов
- Меньшая конкуренция: на рынке строительных материалов меньше крупных игроков, что создает возможности для маркетплейсов занять лидирующие позиции в нише.
- Устойчивый рост: строительная отрасль характеризуется устойчивым ростом в последние годы, что обеспечивает постоянный спрос на строительные материалы и услуги, особенно в связи с ростом жилищного строительства, ремонта и реконструкции зданий.
- Большая маржинальность: торговля строительными материалами и оборудованием отличается высокой маржой, что позволяет маркетплейсам больше зарабатывать.
- Возможность допродаж: помимо продажи товаров строительные маркетплейсы могут предлагать сопутствующие услуги: консультации, проектирование, доставку и установку. Это позволяет диверсифицировать доходы и повысить лояльность клиентов.
- Всесезонность: строительная отрасль менее подвержена сезонным колебаниям спроса по сравнению с другими нишами, что обеспечивает более стабильные продажи на протяжении всего года.
Преимущества и недостатки строительных интернет-магазинов и маркетплейсов
Поговорим сначала о преимуществах. Часть из них мы уже упомянули, а теперь рассмотрим подробнее, какую ценность предлагают площадки в нише строительных материалов.
Преимущества для покупателей (строительных компаний, подрядчиков, частных клиентов):
- Специализированный ассортимент строительных материалов, инструментов и оборудования. Нишевые магазины предлагают глубокий выбор продукции, ориентированной на конкретные строительные задачи.
- Экспертные консультации. Сотрудники нишевых магазинов обладают глубокими знаниями в строительной сфере и могут дать профессиональные рекомендации по выбору и применению товаров.
- Персонализированный сервис. Нишевые магазины уделяют больше внимания индивидуальным потребностям каждого клиента, что важно в строительном бизнесе.
- Возможность заказа редких и специализированных товаров. Нишевые магазины могут предложить строительные материалы и оборудование, которые трудно найти самостоятельно или на мультикатегорийных площадках.
Преимущества для селлеров (производителей строительных товаров):
- Возможность выхода на целевую аудиторию. Нишевые магазины позволяют селлерам сфокусироваться на профессиональных строительных компаниях и подрядчиках.
- Более высокая маржинальность. Нишевые магазины могут устанавливать более высокие цены на уникальные и специализированные строительные товары.
- Возможность тестирования новинок. Нишевые магазины могут служить площадкой для селлеров для тестирования новых строительных материалов и технологий.
- Налаживание долгосрочных партнерских отношений. Специализированные магазины, ориентированные на строительный бизнес, заинтересованы в развитии долгосрочных отношений с надежными поставщиками.
Нишевые магазины в строительной сфере предоставляют как покупателям, так и селлерам ключевые преимущества: специализация, экспертные знания и возможности для развития бизнеса.
Риски нишевых строительных маркетплейсов
Несмотря на преимущества, нишевые интернет-магазины и маркетплейсы сталкиваются с некоторыми ограничениями и недостатками:
Ограниченная аудитория:
- Расширение ассортимента смежных категорий товаров, не выходя за рамки основной специализации.
- Выход на новые географические рынки, особенно если целевая аудитория в других регионах отличается.
- Активное продвижение в социальных сетях и других каналах для привлечения новых клиентов.
Высокая зависимость от поставщиков:
- Диверсификация поставщиков, чтобы снизить риски.
- Налаживание тесных партнерских отношений с ключевыми поставщиками.
- Развитие собственных торговых марок для увеличения контроля над ассортиментом. Показательным является пример Яндекс Маркет. Ниша мебели IKEA освободилась, и компания заняла эту позицию, предлагая потребителям собственный бренд мебели в стиле ИКЕА, названный Pragma.
Сложность масштабирования:
- Использование гибких модульных технологических решений, которые легко масштабируются. Например, использование headless-технологий помогает компаниям быстро реагировать на изменения рынка и улучшать взаимодействие с клиентами.
- Оптимизация бизнес-процессов и логистики для повышения эффективности.
- Постепенное расширение географии и ассортимента, тестируя новые направления.
Важно постоянно анализировать данные о клиентах, конкурентах и рынке, чтобы своевременно адаптировать стратегию и модель бизнеса. Гибкость и клиентоориентированность помогут нишевым платформам преодолевать ограничения и наращивать конкурентные преимущества.
Примеры успешных строительных интернет-магазинов
Теперь к практике. Рассмотрим реальные примеры успешных магазинов, а также их подходы к дальнейшему росту в нише.
Лемана Про: B2B портал и мобильное приложение
Лемана Про (бывший Леруа Мерлен) — это специализированный онлайн-магазин для профессионалов в сфере строительства и ремонта. У компании 111 магазинов в России, 11 дарксторов и 6 распределительных центров. Магазин обслуживает более 22 миллиона покупателей в год.
Сайт компании предлагает функции, которые улучшают опыт пользователя и повышают продажи в этом нишевом сегменте:
- Мобильное приложение обеспечивает удобный доступ к товарам и заказам для строительных бригад и монтажников прямо на объекте.
- Расширенные фильтры по техническим характеристикам товаров, что помогает профессионалам быстро находить материалы и инструменты.
- Умный поиск адаптирован под профессиональную терминологию и позволяет легко находить товары по артикулам, названиям или техническим параметрам.
- Дополнительные сервисы, такие как установка оборудования, сборка, изготовление на заказ и т.д.
- Различные варианты доставки и оплаты, включая безналичный расчет и отсрочку платежа.
- B2B функции для корпоративных клиентов, включая управление учетными записями, групповые закупки и отсрочку платежа.
Сегодня сеть магазинов старается адаптировать свой бизнес к современным реалиям рынка. Исполнительный директор Марина Фытова отмечает, что компания рассчитывает в ближайшие три года увеличить долю B2B с 30% до 40% в общем обороте. Она объясняет, что изменение стратегии связано с трансформацией рынка — сегодня все больше квартир сдается с отделкой, и профессиональные бригады, нанимаемые застройщиками, закупают материалы оптом. Кроме того, драйвером рынка становится индивидуальное жилищное строительство, где также активно работают профессиональные строители.
Лемана Про адаптирует свой бизнес, чтобы эффективно обслуживать новый растущий сегмент покупателей и таким образом выделиться на фоне конкурентов.
Петрович: большой каталог и виртуальные комнаты
Среди популярных вертикальных маркетплейсов в России также можно выделить магазин “Петрович”. В чем же секрет его успеха?
- Сервисы: на сайте можно заказать услуги дизайнера, арендовать инструмент и даже найти исполнителя.
- Виртуальная комната: можно подобрать товар, выбрать цвет и другие характеристике онлайн без похода в магазин, что улучшает и персонализирует опыт покупателя.
- Удобные способы оплаты и доставки: сайт предлагает широкий выбор вариантов оплаты, включая оплату долями, СБП и баллами, и гибкие схемы доставки, что повышает конверсию и удовлетворенность клиентов.
“Петрович” предлагает один из самых больших ассортиментов в своем сегменте. При этом, товар искать удобно благодаря расширенном фильтру и умному поиску.
Компания уделяет большое внимание поддержке профессиональных строителей и подрядчиков.
У магазина — развитая сеть пунктов выдачи заказов и собственная логистическая инфраструктура.
Петрович стал лидером в своей нише благодаря демонстрации глубокой экспертизы, широкому ассортименту и предложению дополнительного сервиса для целевой аудитории.
ПИК Маркет: варианты меблировок и персонализация
ПИК Маркет — крупнейший маркетплейс строительных материалов в России, работающий на платформе CS-Cart. Он предлагает широкий ассортимент товаров от проверенных поставщиков, удобные инструменты для поиска и сравнения продукции, а также быструю и надежную доставку по всей стране.
На сайте можно посмотреть варианты меблировок, чтобы подобрать лучший вариант, а также спросить консультанта в случае сомнений. Персонализация и удобство покупателя пронизывают весь магазин.
Благодаря гибкости и масштабируемости CS-Cart, ПИК Маркет смог быстро расширить свое присутствие, добавить новые категории товаров и внедрить передовые решения для управления заказами, складом и взаимодействия с поставщиками. В результате компания демонстрирует стабильный рост продаж и лояльность покупателей.
Тандем.Онлайн: умный поиск и расширенный фильтр
Другим примером успешного использования готового движка электронной коммерции является маркетплейс Тандем.Онлайн. Этот онлайн-магазин специализируется на продаже стройматериалов, инструментов и оборудования для ремонта и строительства.
На сайте присутствует расширенный фильтр товаров по категориям, а также “умный” поиск, который подсказывает покупателю варианты поиска. Таким образом, пользователь даже в случае опечатки найдет товар и составит хорошее впечатление о магазине.
Платформа CS-Cart позволила Тандем.Онлайн интегрировать весь необходимый функционал: от обработки заказов и управления складом до организации доставки и взаимодействия с поставщиками. Кроме того, система обеспечила высокую скорость работы сайта и удобство навигации для покупателей, что положительно сказалось на конверсии и объемах продаж.
Заключение
Нишевые строительные маркетплейсы — это перспективное направление для бизнеса, позволяющее удовлетворять особые потребности клиентов и выделяться среди крупных игроков.
Платформа CS-Cart и другие подобные готовые решения помогают среднему и крупному бизнесу быстро входить в эту нишу благодаря своей гибкости и простоте настройки. Эти платформы позволяют компаниям эффективно управлять ассортиментом и продажами, адаптироваться к рынку и создавать удобный интерфейс для клиентов, что делает их отличным выбором для тех, кто хочет занять свою долю на рынке строительных материалов.
Гаянэ
Гаянэ Тамразян — писатель и контент-маркетолог, специализирующийся на электронной коммерции. Она создает информативные и актуальные статьи, которые помогают читателям разобраться в сложностях цифровой торговли. Ее стиль написания отличается ясностью и доступностью, что делает материал понятным как для профессионалов, так и для широкой аудитории. Гаянэ стремится делиться знаниями, вдохновляя бизнес и потребителей на успешное взаимодействие в быстро меняющемся мире онлайн-торговли.
