CS-Cart или Shop-Script? Сравнение платформ для интернет-магазина

Леонид Кощеев, директор по развитию Cart-Power:   С момента публикации сравнительного анализа CS-Cart и 1С-Битрикс прошло около двух месяцев. Пришло время обратить внимание еще на один движок для электронной коммерции — Shop-Script.

Shop-Script — продукт не такой популярный, как Битрикс, однако занимает на рынке определенное место, поэтому, думаю, будет полезно сравнить его с CS-Cart.

У обоих продуктов есть облачные решения (Merchium и Shop-Script Cloud). В данной статье мы их рассматривать не будем. Облачные решения — это отдельная история, до который я в будущем обязательно доберусь и освещу в одной из статей. В рамках данной же статьи мы будем рассматривать именно коробочные решения CS-Cart Русская Версия и Shop-Script 7.

Информация для этой статьи получена в результате обработки данных из открытых источников, ресурсов обоих продуктов, моего лично опыта работы с обоими продуктами, а также плотного взаимодействия с отделами технической поддержки.

Отличительной чертой данной статьи является то, что вместо вывода по каждому из критериев сравнения я привожу информативную сравнительную таблицу. На мой взгляд, это существенно улучшает качество подачи материала.

Сравнивая CS-Cart и Битрикс, я, что называется, набил руку: в статье есть четкая структура, которая не вызвала нареканий. Поэтому при сравнении Shop-Script и CS-Cart я решил пойти тем же путем:

• Процесс установки
• Состав базовой коробки
• Стоимость коробки
• Скорость работы и высокие нагрузки
• Юзабилити панели администрирования
• Готовые решения
• Дружелюбность для мобильных устройств
• Документация
• Обучение продажам
• Техническая поддержка
• Выход обновлений
• Партнерская сеть
• Форум
• Маркетплейс
• Разработка
• Независимые исследования

Процесс установки

Подробное описание процессов установки Shop-Script и CS-Cart я вынес в этот документ:

Установка CS-Cart и Shop-Script в подробностях

Подводя итоги, могу сказать, что установить обе платформы очень просто. Это можно сделать, воспользовавшись документацией:

• Документация по установке Shop-Script
• Документация по установке CS-Cart

К сожалению, Shop-Script не имеет каких-либо готовых скриптов (в отличие от CS-Cart) для установки веб-окружения под их платформу.

Четких рекомендаций по поводу мощности сервера и его конфигурации также не дается.

Во время установки Shop-Script не позволяет установить демо-каталог, что, на мой взгляд, не совсем удобно. В результате после установки пользователь получает магазин, не наполненный контентом, а изменять такой сайт под себя на порядок сложнее. Однако установить демо-каталог можно после установки, импортируя отдельный .CSV файл.

Так выглядит витрина  Shop-Script сразу после установки.

Для сравнения, магазин CS-Cart после установки выглядит для пользователя следующим образом.

CS-Cart сразу после установки наполнен данными, и его можно легко поменять под себя. Сконфигурированный контент сразу после установки позволяет разобраться в функционале и запуститься на порядок быстрее.

В результате исследований я получил следующую сводную таблицу:

Состав базовой коробки

Сложнее всего сравнивать именно базовый функционал. Это требует углубления и тщательного изучения каждой возможности, чтобы понять, что же на самом деле за ней стоит.

Сводная таблица сравнения базового функционала CS-Cart и Shop-Script

В целом Shop-Script произвел на меня положительное впечатление. Достойный продукт с хорошей технической поддержкой. Однако многие must-have вещи (особенно касающиеся внешнего вида) в базовой сборке не реализованы.

Must-have функциональность для России современного интернет-магазина в 2017 году

Запустить магазин прямо из коробки (в отличие от CS-Cart) будет проблематично. Как минимум нужно будет ставить тему из MarketPlace. Для примера, возможности быстрого просмотра товара, различных видов списка товаров, вкладок на детальной странице товара в базовой сборке Shop-Script вы не получите. Также в дефолте вы не найдете функцию быстрого просмотра товара, кнопки добавления в избранное или купить в один клик.

Однако стоит отметить, что Shop-Script обладает некоторым интересным функционалом. Таким, например, как «Детализация продаж, прибыли и ROI по источникам и UTM-меткам»:

А также возможностью проведения когортного анализа:

И возможностью просмотра воронки оформления заказа:

В базовой сборке CS-Cart подобных отчетов нет. Однако CS-Cart имеет очень мощный редактор макетов, которому я не видел равных ни в одной CMS:

Также есть возможность настройки карточки товара:

Возможность изменения вкладок на странице товара:

Присутствуют различные способы отображения товаров в категориях:

Стоимость коробки

Стоимость лицензии Shop-Script немного ниже, чем CS-Cart. Дополнительная витрина на Shop-Script обойдется на 999 рублей дороже, но при использовании витрины на поддомене Shop-Script позволяет не приобретать дополнительную лицензию.

В Shop-Script не предусмотрена безлимитность витрин (без использования поддоменов), в CS-Cart безлимитность предусмотрена в решении Ultimate, стоимость которого составляет 37 500 рублей.

Подписка на обновления Shop-Script — бессрочная. Все обновления можно установить через приложение «Инсталлер». В CS-Cart годовая подписка на обновления стоит 7 500 рублей. Обновления в CS-Cart устанавливаются через «Центр обновлений».

Четкого регламента по поводу выпуска обновлений нет ни у CS-Cart, ни у Shop-Script. Однако CS-Cart выпускает обновления как правило 2-3 раза в год. Выпуск же обновлений с исправлением ошибок регламентирован. CS-Cart обещают исправить любую найденную ошибку в течение 45 календарных дней, а критичную ошибку в течение 3 рабочих дней.

Скорость работы и высокие нагрузки

На CS-Cart есть очень большие магазины. Самым значимым с точки зрения высоких нагрузок кейсом является магазин ShopClues. Cайт заблокирован для России, доступ можно получить только через Proxy. ShopClues — один из самых крупных маркетплейсов не только в Индии, но и в мире. На сайте представлено более 52 000 000 товарных позиций, более 500 000 продавцов сотрудничают с маркетплейсом и имеют на нем аккаунты.

Есть также еще один очень мощный кейс на CS-Cart — проект для некоммерческой организации в Кувейте. Во время рекламных компаний на этом сайте бывает до 12 000 человек одновременно, а количество заказов доходит до 190 за одну минуту.

К сожалению, найти хоть сколько-нибудь похожий огромный проект на Shop-Script мне не удалось. В ходе обсуждения с представителями Shop-Script я лишь получил ссылку на примеры магазинов.

Исследуя примеры магазинов на Shop-Script, мне лишь удалось найти проект fonarik.ua, с ~25 000 посетителей в месяц (согласно данным SimilarWeb).

Сразу после установки я решил проверить оба магазина в Google Pagespeed Insights и получил следующие результаты.

Shop-Script — 48/60:

CS-Cart — 83/94:

Кроме того, с помощью консольного инструмента я измерил скорость загрузки главных страниц.

Shop-Script — 6.25 секунды:

CS-Cart — 1.95 секунды:

Я решил пойти немного дальше и также провел нагрузочное тестирование с помощью консольного инструмента Apache Benchmark. Во время тестирования я использовал 4-ядерный сервер 2.8Ghz.

Общее время выполнения тестирования для CS-Cart — 0.853 секунды, а самое долгое «открытие страницы» потребовало 0.244 секунды:

Общее время выполнения тестирования для Shop-Script — 0.184 секунды, а самое долгое «открытие страницы» потребовало 0.048 секунды:

Таким образом, в тестировании Apache Benchmark Shop-Script показал себя лучше, чем CS-Cart. Но стоит помнить о том, что Shop-Script во время тестирования не имел демо каталога.

По поводу высоких нагрузок есть также ряд исследований, которые я рассматриваю в отдельном разделе «Независимые исследования». Подводя краткий итог, Shop-Script показал более высокие результаты при высокой нагрузке нежели CS-Cart.

В результате получаем следующую таблицу:

Юзабилити панели администрирования

Оценить юзабилити можно только путем тестирования и никак иначе. Разумеется, чтобы оценить юзабилити в полном смысле этого слова, необходимо оценивать и скорость, с которой можно найти тот или иной раздел. Однако я не вижу сложности в том, чтобы разобраться в панелях администрирования систем. В целом, они обе для меня интуитивно понятны, поэтому я решил, что можно измерить показатель совершения определенного количества действий для достижения определенного результата.

Подробное сравнение юзабилити панелей администрирования Shop-Script и CS-Cart

В итоге я получил следующие результаты:

В скобках указано количество действий, если считать сразу из раздела «Магазин» в Shop-Script.

Готовые решения

Рынок готовых специализированных решений на базе обеих платформ очень сырой. Это большой минус, и об этом я упоминал в статье «CS-Cart или Битрикс». Сейчас будет небольшой инсайд: наша компания смотрит в сторону разработки подобных комплексных решений. Думаю, что 2018 год станет годом выхода на рынок большого количества готовых интернет-магазинов.

У Shop-Script даже есть целый раздел, посвященный готовым решениям. Но если углубиться и посмотреть демонстрационные версии готовых решений, то сразу становится видна низкая степень проработки решений.

Дружелюбность для мобильных устройств

Базовые коробки и CS-Cart и Shop-Script оптимизированы под мобильные устройства.

Сейчас это уже стандарт, меняются только подходы к реализации мобильности.

Согласно исследованию CMSMagazine, SimilarWeb и Insales, 54.98% всех интернет-магазинов, созданных на базе CS-Cart, адаптированы под мобильные устройства. Для Shop-Script данный показатель составляет 33.14%.

Документация

Документация Shop-Script.

По CS-Cart документация доступна по следующим ссылкам:

• Основная документация по CS-Cart.
• Видео-документация по работе с панелью администрирования.
• Видео-уроки для разработчиков.
• Видео-уроки по верстке.

В целом в ходе написания статьи у меня сложилось впечатление, что уровень документированности Shop-Script ниже, чем у CS-Cart.

Обучение продажам

CS-Cart активно учит своих клиентов продавать. Обучение клиентов — один из их основных векторов развития. Это видно из их работы над eCommerce реалити-шоу. Сразу после покупки CS-Cart каждый клиент получает доступ к небольшой книге «Убойные советы по электронной коммерции».

Shop-Script поможет клиентам открыть интернет-магазин с технической точки зрения, однако обучением как вывести магазин на прибыль не занимается.

Техническая поддержка

Обе компании имеют свои регламенты обеспечения технической поддержки.

Техническая поддержка Shop-Script предоставляется бесплатно.

Регламент технической поддержки Shop-Script.

CS-Cart оказывает поддержку за кредиты, однако предоставляет бесплатные кредиты при покупке лицензии.

Ознакомиться с условиями технической поддержки CS-Cart.

Пока я писал статью, я очень много общался со службами поддержки обоих продуктов. В целом обе команды отвечали на все возникающие у меня вопросы информативно и быстро.

Выход обновлений

В Shop-Script выход обновлений не регламентирован, впрочем как у CS-Cart. Мы можем отследить выпускаемые обновления Shop-Script, используя эту страницу.

CS-Cart публикует информацию об обновлениях в своем блоге.

Однако исправление ошибок у CS-Cart регламентировано (в отличие от Shop-Script). Найденная клиентом ошибка исправляется в течение 45 дней. Для этого разработчики CS-Cart используют Bug tracker. Кроме того, в случае критичных ошибок CS-Cart обязуются выпустить исправление в течение трех рабочих дней.

Партнерская сеть

У CS-Cart развитая партнерская сеть. Не такая развитая как у Битрикс, но гораздо более развитая, чем у Shop-Script.

У CS-Cart партнеры по всему миру. На данный момент их более двухсот. У Shop-Script порядка ста партнеров.

Поэтому у CS-Cart более развит и MarketPlace. На самом деле CS-Cart MarketPlace сейчас развивается просто бешеными темпами. Для сравнения, когда два месяца назад я сравнивал CS-Cart и Битрикс, количество решений на CS-Cart MarketPlace было около одной тысячи, а сейчас — почти полторы.

Форум

Форум CS-Cart — очень активный. Здесь можно получить помощь практически по любому вопросу. Сами сотрудники CS-Cart, специалисты многих компаний-партнеров и просто другие клиенты регулярно отвечают и помогают в решении различных проблем пользователей.

У Shop-Script есть отдельный выделенный форум для разработчиков. Общий форум представляет из себя гибрид базы знаний и центра поддержки. В целом оба форума производят позитивное впечатление.

Маркетплейс

Маркетплейс CS-Cart активно развивается. Каждый день появляются новые решения (модули и темы), расширяющие функциональность платформы. На данный момент в маркетплейсе CS-Cart доступно почти 1500 различных расширений (всего два месяца назад их было около тысячи).

Маркетплейс Shop-Script менее развит. Точное количество решений назвать сложно, но то, что масштабы маркетплейса Shop-Script значительно меньше, чем CS-Cart, видно невооруженным взглядом.

Для сравнения можно перейти и изучить оба сайта:

• Маркетплейс CS-Cart
• Маркетплейс Shop-Script

Разработка

Shop-Script берет свое начало в 2002 году, написана на базе фреймворка Webasyst, который использует подход MVC. Shop-Script также, как и CS-Cart, имеет возможность добавлять функционал без внесения изменений в ядро. В Shop-Script для этого используются плагины, в CS-Cart — модули. В обеих системах для реализации данного подхода используются так называемые хуки, которые впилены в ядро. Однако хуков в CS-Cart гораздо больше, чем в Shop-Script.

Соблюдение стандартов оформления кода в Shop-Script, в отличие от CS-Cart, не регламентировано.

Стоимость разработки на Shop-Script (согласно независимым исследованиям) ниже, чем на CS-Cart.

У обоих продуктов есть сообщества разработчиков и документация по разработке, однако сообщество CS-Cart производит впечатление более развитого, как и уровень документированности.

Независимые исследования

Исследование: рынок заказной разработки интернет-магазинов.

Какую платформу используют веб-студии?

Исследование: рынок заказной разработки интернет-магазинов в 2015-2016 году.

Доля и средняя стоимость разработки интернет-магазинов.

Исследование: заказная разработка интернет-магазинов: как устроен рынок и к чему все идет.

Магазины, соответствующие стандартам Mobile Friendly.

Исследование: нагрузочное тестирование CMS для интернет-магазинов.

Исследование: кто из CMS для интернет-магазинов лучше всего переживает нагрузочное тестирование.

Заключение

Установка обоих продуктов не вызывает никаких проблем, однако для CS-Cart есть специальное веб-окружение, позволяющее сконфигурировать сервер для максимального быстродействия движка, а также CS-Cart позволяет установить демо-каталог прямо при установке.

Разница в стоимости движков незначительна (CS-Cart — 24 500 рублей, Shop-Script — 19 999 рублей).

CS-Cart обладает практически всей must-have функциональностью для интернет-магазинов, и вы сможете запустить интернет-магазин прямо из коробки. C Shop-Script вам, как минимум, потребуется установить тему из MartketPlace.

Преимуществом Shop-Script является отчетность:

Преимуществами CS-Cart являются возможность тонкой визуальной настройки с помощью редактора блоков и множество дополнительных eCommerce-функций (см. сравнение базовых коробок).

Мне не удалось найти на Shop-Script действительно больших интернет-магазинов. На Shop-Script самый большой интернет-магазин, который удалось найти — это fonarik.ua, с ~25 000 посетителей в месяц (согласно данным SimilarWeb).

На CS-Cart есть большие, серьезные интернет-проекты. Помимо Shop-Clues есть проект direct-aid. На нем бывает нагрузка до 12 000 человек одновременно, а количество заказов во время рекламных кампаний доходит до 190 за одну минуту.

Разобраться с настройками панели администрирования не составляет проблемы ни в CS-Cart, ни в Shop-Script.

Рынок готовых решений очень сырой и на CS-Cart, и на Shop-Script. Несмотря на то, что у Shop-Script есть специальный раздел готовых решений, уровень проработки их очень низкий.

Уровень документированности CS-Cart производит впечатление более высокого, нежели Shop-Script.

Обновления периодически выходят и для CS-Cart, и для Shop-Script, однако CS-Cart, в отличие от Shop-Script, имеет четкий регламент обновлений с исправлением ошибок.

Партнерская сеть и MarketPlace у CS-Cart более развиты, чем у Shop-Script.

Согласно независимым исследованиям, стоимость разработки на Shop-Script немного ниже, чем на CS-Cart. При использовании подхода MVC и шаблонизатора обеими платформами количество хуков в CS-Cart больше, что дает больше возможностей разработчикам. Количество партнеров, готовых оказать услуги в сфере разработки, также больше у CS-Cart.

Надеюсь, статья оказалась для Вас полезной! Высоких продаж!

Чтобы не пропустить новые обзоры, интервью и полезные статьи, подписывайтесь на нас во Вконтакте и Facebook.

Ян Кулаков

eCommerce-эксперт CS-Cart

Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.