Чтобы поднять продажи интернет-магазина, вы разработали крутую маркетинговую стратегию. Все продумали, все вам нравится. Запускаете рекламную машину.
Через месяц осознаете, что реклама не принесла результатов. Проверьте маркетинговую стратегию компании еще раз. Возможно, вы допустили ошибки. О них и поговорим.
Ошибки маркетинга, которые уничтожат любую рекламную кампанию:
| 1. Не знаете целевую аудиторию. Важно понять, кто ваши потенциальные покупатели, и направить мощь рекламы на них. Чтобы определить вашего покупателя, проследите, от кого идет больше всего конверсии, и работайте с этой аудиторией. | 2. Не используете бесплатные возможности. Рекламировать можно на телевидении или в прессе. Часто это дорого. Посмотрите на социальные сети — в них можно рекламировать бесплатно, а аудитория такая же большая, как на Первом канале. Маркетинговая деятельность компании должна учитывать все возможности! |
| 3. Не анализируете результаты. Без измерения результата маркетинговая кампания вылетает в трубу. Вы должны знать, какие приемы лучше конвертируют покупателей и насколько увеличились продажи от рекламы в социальных сетях и блогах. Измеряйте результат в цифрах. | 4. Не призываете к действию. Потенциальные покупатели должны понимать, что вы продаете, и как ваши товары быстро получить. Без четкого призыва к действию реклама не эффективна — вы заманиваете клиента, а быстро дать ему то, что он захотел, не можете. Клиент ускользает. |
| 5. Быстро сдаетесь. Маркетинговые приемы не работают сразу: после промо-рассылки вы не получите девять тысяч клиентов на следующий день. Чтобы получить от рекламы результат, нужно подождать. Не сдавайтесь раньше времени, а следите за продажами и анализируйте результат. | 6. Не понимаете, когда нужно сменить курс. Иногда предприниматели не осознают, что стратегия не работает. Реклама не срабатывает по разным причинам: устарела, слишком навязчива или подозрительно щедрая. Нужно понять, когда не стоит дальше следовать стратегии и выбрать новый курс. |
| 7. Не фокусируетесь. Новые маркетинговые приемы появляются постоянно. Часто предприниматели прикрывают текущую кампанию на половине, чтобы переключиться на новую. Перепрыгивая с кампании на кампанию результата не будет. Пользуйтесь новыми маркетинговыми приемами, но старые проверенные методы оставляйте во главе. | 8. Плохо обслуживаете клиентов. Самая классная маркетинговая стратегия бесполезна, если вы плохо обслуживаете клиентов. Доставили товар в неверной комплектации или не доставили вообще — конец репутации. Поддержка не отвечает клиенту неделю — конец. Заботьтесь о клиентах. Счастливый клиент — лучшая реклама. |
P.S. Усвойте эти распространенные ошибки маркетинга и всеми силами старайтесь их избегать. Только полностью исключив их, вы сможете поднять продажи интернет-магазина до заоблачных высот.
Следующая статья по электронной коммерции будет через неделю. Следите за блогом или вступайте в нашу группу в Facebook — тогда ссылка на новую статью появится у вас в ленте.
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
