 |
Павел Гилевич, владелец интернет-магазина музыкального оборудования MusicMarket |
Здравствуйте,
Меня зовут Павел Гилевич, я — руководитель магазина MusicMarket.by, работающего на cms интернет-магазина CS-Cart. Мы занимаемся продажей музыкальных инструментов и звукового оборудования в Беларуси.
Сейчас я вам расскажу, как запустить крутой интернет-магазин на самописном движке.
Итак, для этого нам понадобится:
- Огромное желание открыть крутой интернет-магазин.
- Огромное количество времени.
- Огромное количество денег.
- Большой опыт в IT-сфере.
- Взять программиста в рабство, так как только он сможет вносить изменения в свой самописный магазин в будущем.
Вооружившись всем вышеперечисленным, необходимо сделать следующие шаги:
- Составить ТЗ для программиста.
- Внести предоплату.
- Ждать первого результата.
- Увидеть первый результат.
- Внести правки.
- Внести правки.
- Внести правки.
- Внести правки.
……….
- Внести правки
- Плюнуть и купить CS-Cart.
Ну а если серьезно, то это и был наш путь к CS-Cart. Теперь я понимаю, что сейчас создавать интернет-магазин на самописном движке это все равно, что пытаться изобрести колесо, когда по соседней улице гоняют спорткары.
После 5 лет работы с готовой cms интернет-магазина могу смело утверждать, что я однозначно сделал правильный выбор. Дальше я расскажу о тонкостях работы с этой системой, про ее плюсы и минусы.
Установка движка интернет-магазина
Чтобы создать интернет-магазин, прежде всего необходимо установить платформу для него. Даже ДЛЯ ЧАЙНИКОВ про установку написать много не получится, потому как особо и нечего. Кто хоть раз в своей жизни устанавливал какую-либо CMS, может ставить по наитию — не промахнется; у кого такого опыта еще не было, можно просто краем глаза заглянуть в документацию — там все описано просто, понятно, доступно и с цветными картинками 🙂
Итак, для приготовления сайта нам нужен домен, хостинг с поддержкой баз данных MySQL и сами файлы системы.
1) Создаем базу данных, заливаем файлы на сервер и набираем в браузере адрес нашего сайта;
2) Принимаем (естественно, прочитав) Лицензионное соглашение и жмем «следующий шаг»;
3) Поэтапно заполняем основные системные параметры:
— адрес сайта
— данные нашей базы данных
— логин\пароль администратора
— язык интерфейса
— необходимость установки демо-данных (при первой установке лучше поставить галочку в это поле — гораздо прoще будет освоить платформу)
— ключ лицензии;
ГОТОВО
На чем хочется сделать акцент (и что часто игнорируют начинающие веб-мастера) — это такой раздел документации, как «Три шага к повышению безопасности». Сложного там ничего нет: надо лишь переименовать файл admin.php, удалить папку «Install» и изменить права доступа на конфигурационные файлы. Даже если это ваш первый сайт, и он пока не зарабатывает миллиарды, пусть лучше подобные основы безопасности станут вашей привычкой. Конечно, конструкторы интернет-магазинов взламывают на порядок реже, чем популярные движки форумов или доски объявлений, но, тем не менее, если есть возможность чуть больше себя обезопасить, почему бы этого не сделать?
ДЛЯ БОЛЕЕ ПРОДВИНУТЫХ web-программистов много расписывать тем более смысла нет — за время прочтения предыдущего абзаца они успеют установить и настроить три подобных магазина. Однако и для них в документации есть, что почитать. Во-первых (для среднепродвинутых), это инструкция по установке на локальный Windows- или Linux- компьютер, во-вторых (это самым матёрым), советы по настройке VPS. Особенно радует второй пункт, так как зачастую подобная информация является результатом многочисленных проб и ошибок самих веб-мастеров и распространяется лишь на различных специализированных форумах практически «из уст в уста». Очень приятно, что в случае с CS-Cart это стало частью официальной документации. Причем, с учетом современных реалий, рассматривается как связка Apache\PHP, так и Nginx\PHP-FPM.
Базовые настройки
Тут все совсем просто — заходим в админку, запускаем «Мастер настройки»*. Дальше идём по пунктам — там всё прозрачно. Всё.
* не стоит относиться к Мастеру-настройки, как к функции для новичков. Он просто экономит ваше время, избавляя от лишних переходов по страницам и разделам панели администратора платформы интернет-магазина. Просто всё самое нужное сразу в одном месте — оп! и сайт настроен.
Начало работы с движком CS-Cart, знакомство с панелью администратора и витриной
Создание интернет-магазина — это всегда очень интересно, поэтому процесс изучения админки и витрины прошел довольно-таки быстро. Это еще и благодаря тому, что пунктов для изучения не так уж и много. Плюс, они понятно и логично расположены.
Для экспресс изучения мне понадобилось всего пара часов, и чем больше я вникал в систему, тем она меня все больше радовала. Я нашел практически всю функциональность, которая мне была нужна, и даже больше, например, система бонусных баллов — одна из самых крутых фишек для маркетинга в CS-Cart.
Думаю, что все пункты меню описывать смысла нет, поэтому остановлюсь только, на мой взгляд, на самых интересных:
Покупатели → Группы пользователей. На первый взгляд — это обычная функция, которую мало кто ценит. А на самом деле с помощью групп можно сегментировать аудиторию, например — VIP клиенты или настраивать определенные возможности доступа для контент-менеджера.
Маркетинг → Незавершенные покупки. Крайне важный раздел, где можно смотреть брошенные корзины. В самом начале развития я обзванивал клиентов, кто бросил корзину, по телефону. Очень часто был ответ «О, а я думал, что заказ оформлен. Спасибо, что перезвонили». Благодаря этой информации мы внесли правки в процесс оформления заказов, и брошенных корзин стало меньше.
Веб сайт → SEO → 301-редиректы. Возможность ставить 301-редиректы прямо из админки я считаю очень полезной. Эта возможность имеет ряд преимуществ:
- Не надо привлекать программиста;
- Поисковики будут больше «любить» ваш сайт, когда на нем не будет 404 страниц;
- Экономит ваше время.
Заливка ассортимента / добавление товаров в систему
Рынок музыкальных инструментов довольно небольшой, и покупатели здесь особенные. Оформление каталога в современной cms интернет-магазина требует особой щепетильности — все товары добавляются вручную, создаются уникальные описания и прописывается большое количество характеристик. В CS-Cart это более чем удобно. Однако всегда есть что оптимизировать, например, сейчас приходится каждую картинку загружать вручную, на что тратится драгоценное рабочее время. Но разработчики уже анонсировали массовое добавление картинок к лету 2018-ого. Ждем.
Стоит отдельно отметить возможность быстрого массового добавление товаров. Достаточно один раз указать необходимую категорию, статус товара (у нас он всегда сразу «скрыто» до того, как контент-менеджер оформит карточку), какое-то общее название и дублировать необходимое количество раз. Это экономит огромное количество времени.
Еще могу отметить очень удобную возможность автоматически создавать 301-редирект, если название товара или категории изменилось, и нужно сделать так, чтобы url и название совпадали. Для этого достаточно удалить старое значение во вкладке SEO и нажать сохранить — удобно!
Также есть возможность загружать товары через импорт csv-файлов, но с этим методом у нас как-то не сложилось. Думаю, что кому-то он точно удобен.
Изменение внешнего вида и контента витрины при создании интернет-магазина, добавление фильтров, изменение меню
В любом бизнесе ключевым фактором является время. Время на запуск, создание и продвижение интернет-магазина. CS-Cart его экономит. Чтобы внести какие-то изменения контента на витрине, например, переменную название способа сортировки, достаточно зайти в режим редактирования контента на витрине, выбрать необходимый элемент и просто его переименовать. Здесь не потребуются изменения в коде интернет-магазина и его платформы. Таким образом настройка магазина занимает совсем немного времени.
Что касается изменение внешнего вида, то здесь я сторонник приобретать готовые темы и кастомизировать их под себя т. к. с нуля это делать очень долго и трудно. Я для себя нашел 2 крутых темы, которые отвечают всем современным трендам, и позволяют развернуть магазин с отличным продающим дизайном всего за день.
Отдельно отмечу редактор макетов в CS-Cart. Смысл его в том, что можно менять расположение блоков и изменять сами блоки прямо из админки, без программиста. Достаточно просто перетащить блок в нужное место. Также блоки можно настраивать под определенную страницу. Это очень полезно для тех, кто начинает свой путь в e-commerce, а также для экспериментирования с расположением контента на страницах: сможете понять, в каком месте страницы лучше работает поле поиска или блок с хитами продаж.
Подключение сервисов доставки, оплаты в cms CS-Cart
Вот здесь была для нас самая большая трудность.
Если для рынка РФ движок интернет-магазина CS-Cart имеет всё необходимое для подключения популярных сервисов оплаты и доставки (либо сами сервисы создали интеграцию), то с Республикой Беларусь ситуация обстоит иначе.
В тот момент, когда мы занялись созданием интернет-магазина, рынок сервисов доставки и оплаты в Беларуси находился в зачаточном состоянии. Тогда только начинала зарождаться ЕРИП (система единого расчетного пространства, создана Национальным банком Республики Беларусь), и мало кто мог интегрировать эту систему к себе.
С доставкой были те же проблемы: рынок интернет-торговли развит слабо, и служб доставки, ориентированных на ИМ, попросту не было. У БелПочты нет API, система авансовых книжек и т. д.
И поэтому очевидно, что готовых модулей для интеграции с CS-Cart не было и в помине. Имея на руках такую картинку, нам пришлось много времени потратить на интеграцию: сами писали модули, настраивали и внедряли. Но, к сожалению, некоторые интеграции так и не смогли произвести, но тут дело было не в CS-Cart.
Однако с течением времени все меняется, и на начало 2018 года уже есть решения для интеграции нескольких платежных систем. Теперь ждем появления каких-то модулей и для служб доставки.
Обзор витрины, процесса оформления заказа в конструкторе интернет-магазинов CS-Cart
В принципе, можно долго описывать, какой движок интернет-магазина красивый, удобный, понятный и так далее, но это не самое главное в бизнесе. Самое главное — это продажи, не будет продаж, не будет и бизнеса. Поэтому я бы отдельно хотел рассмотреть процесс оформления заказов.
Первое, что хочу отметить, это удобство поиска товаров и клиентов из выпадающего списка. Теперь можно искать клиентов по номеру телефона, а товары по артикулу. Это очень крутое нововведение, которое сильно сокращает время обработки заказа!
Также у менеджера есть сразу все под рукой. Нет необходимости открывать другие страницы, где-то что-то искать и тратить драгоценное время. Когда у вас около 5 заказов в день — это одно, но когда их больше 30, то время приобретает еще большую ценность.
Работа со статусами заказов не вызывает вопросов. Очень удобным является то, что можно настроить автоматическую отправку письма при переходе в соответствующий статус.
Когда статусов становится так много, что они практически не помещаются в экран, очень хочется добавить матрицу переходов статусов, где можно задать логику, что из текущего статуса можно перевести заказ только в определенные другие статусы.
—
В заключение могу сказать, что любая cms интернет-магазина — это не та самая волшебная таблетка, которая построит ваш бизнес или поднимет его до нереальных высот. Существует огромное количество других факторов, которые сильнее влияют на успех, однако платформа для магазина может стать тем надежным фундаментом с которого вы начинаете строительство своего дела. В этом плане на CS-Cart можно положиться.
Ребята, работающие в компании, на мой взгляд, выбрали очень правильный путь. Они очень заинтересованы в вашем успехе, поэтому они всячески помогают нам достичь результата. В доказательство посмотрите документацию к системе, как там все просто и понятно написано. Обратите внимание на видео-уроки от Баженова (парам-пам-пам 🙂 ), они сэкономят вам кучу времени. Ну и, конечно, периодические курсы, вебинары и мастер-классы. Все это делается не для того чтобы пустить пыль в глаза, они реально заинтересованы в нашем успехе!
В Журнале CS-Cart мы публикуем полезные статьи, интервью, новости компании и обзоры. Чтобы получать статьи сразу после их публикации, подписывайтесь на CS-Cart в ВК, Facebook и Телеграм.
Ян Кулаков
Ян — руководитель отдела контент-маркетинга в CS-Cart с опытом работы более 10 лет в электронной коммерции. Он умеет объяснять сложные вещи простыми словами и разбирается в создании, управлении и развитии маркетплейсов. Ян увлекается обучением людей лучшим практикам, новым технологиям и трендам в eCommerce.
